Tot el que necessiteu saber per arreglar la botiga de Microsoft quan s'obre al vostre PC amb Windows 11.
Microsoft Store és un mercat o una plataforma des d'on podeu comprar i descarregar diverses aplicacions, així com jocs. Funciona de manera similar a l'Apps Store a iOS o a la Play Store a Android, però per al vostre ordinador amb Windows 11. La botiga té una selecció decent d'aplicacions i jocs disponibles per descarregar.
Tot i que la botiga de Microsoft ofereix una plataforma còmoda i segura per descarregar i instal·lar aplicacions, no ha estat gaire fiable des de la seva introducció l'octubre de 2012. És molt habitual que la botiga de Microsoft es trobi amb diversos problemes com ara bloquejar-se, no obrir-se en absolut, o no poder baixar aplicacions.
Què fa que Microsoft Store no s'obri a Windows 11?
Nombrosos factors poden ser els responsables de provocar el problema "Microsoft Store no s'obre". Això es deu al fet que l'aplicació depèn de determinades aplicacions o serveis de configuració. Alguns dels motius pels quals podríeu estar davant d'aquest problema són:
- Connexió a Internet defectuosa
- Versió obsoleta de Windows
- Configuració de data i hora incorrecta
- Configuració de país o regió incorrecta
- Data de la memòria cau trencada o malmesa
- Tenir l'antivirus o la VPN activats
- S'estan desactivant els serveis d'actualització de Windows
Ara que sabem les possibles causes d'aquest problema, passem a les solucions o mètodes per eliminar aquest problema. Començarem amb algunes adjudicacions bàsiques i avançarem cap a algunes solucions avançades perquè les proveu si les bàsiques no resolen el problema.
1. Comproveu la connexió a Internet
No cal dir que cal tenir una connexió a Internet adequada per accedir a la botiga de Microsoft. Si la vostra connexió a Internet és lenta o defectuosa, Microsoft Store no es podrà connectar als servidors de Microsoft per rebre o enviar dades. Per tant, abans de seguir endavant i fer qualsevol altre canvi, seria una opció sàvia veure si Internet no està causant el problema.
Hi ha algunes maneres d'assegurar-vos que teniu una connexió a Internet decent. Podeu anar a Configuració de la xarxa per comprovar si esteu connectat a Internet. Obriu el menú Configuració prement Windows + i al teclat cercant-lo a la Cerca de Windows.
A la finestra de configuració, feu clic a "Xarxa i Internet" al tauler esquerre. Ara assegureu-vos que sota el text Ethernet en negreta, hi digui "Connectat" al costat de la icona del globus blau. Si esteu connectat a Wifi en lloc d'Ethernet, el text en negreta mostra Wifi en lloc d'Ethernet, però la resta serà el mateix.
Alternativament, també podeu utilitzar la finestra del símbol del sistema per fer ping a qualsevol IP, com ara google.com, per veure si obteniu pings coherents. Si no rebeu pings coherents i veieu textos com "Demanar temps d'espera", això vol dir que teniu una connexió a Internet defectuosa.
Per comprovar-ho tu mateix, obriu la finestra del símbol del sistema escrivint CMD al menú Inici Cerca i seleccionant-lo als resultats de la cerca.
A la finestra del símbol del sistema, escriviu l'ordre següent a la línia d'ordres i premeu Intro.
ping a google.com
Assegureu-vos que mostra una pèrdua del 0% que es refereix a la pèrdua de paquets. Si teniu un alt percentatge de pèrdua de paquets o el vostre ping mitjà és superior a 80-100 ms, teniu una connexió a Internet lenta o defectuosa que fa que la Microsoft Store no s'obre. En aquest cas, poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor d'Internet.
2. Restableix la memòria cau de Microsoft Store
Restablir la memòria cau de la botiga és un procés molt senzill i ràpid. Pot eliminar qualsevol fitxer trencat o danyat present a les dades de la memòria cau que us pugui impedir obrir la botiga. Tot el que heu de fer és escriure 'wsreset' a la cerca del menú Inici i seleccionar-lo dels resultats de la cerca
Ara apareixerà una finestra de consola negra i és normal. Tingueu paciència i espereu que acabi automàticament el procés i es tanqui.
Un cop es tanqui la consola, s'eliminaran les dades de la memòria cau i s'obrirà la botiga de Microsoft.
3. Torneu a registrar Microsoft Store amb Powershell
Com que la botiga de Microsoft és una aplicació del sistema, no es pot eliminar i tornar a instal·lar per cap mitjà normal i tampoc no és una bona idea fer-ho. Però podeu utilitzar la consola de Windows PowerShell per tornar a registrar l'aplicació al sistema i podria eliminar qualsevol error o fallada.
Primer, escriviu "PowerShell" a la cerca de Windows. Feu-hi clic amb el botó dret dels resultats de la cerca i seleccioneu "Executar com a administrador".
A la finestra de PowerShell, copieu i enganxeu la línia següent a la línia d'ordres i premeu Intro.
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}
Proveu d'accedir a Microsoft Store ara i comproveu si funciona.
4. Utilitzeu l'eina de resolució de problemes d'aplicacions de la botiga de Windows
Microsoft és conscient del trencament de l'aplicació Store. Així, Windows 11 inclou un solucionador de problemes integrat per a Microsoft Store. Per accedir a l'eina de resolució de problemes, primer, obriu Configuració prement Windows+i al teclat o cercant-lo a la Cerca de Windows.
A la finestra de configuració, desplaceu-vos cap avall al tauler dret i seleccioneu "Resolució de problemes".
Després d'això, a la secció Opcions, feu clic a "Altres solucions de problemes".
A partir d'aquí, desplaceu-vos cap avall fins que vegeu les aplicacions de la botiga de Windows i feu clic al botó "Executar" al costat.
Ara, espereu que l'eina de resolució de problemes identifiqui el problema.
Si l'eina de resolució de problemes aconsegueix identificar el problema, apareixerà aquí i se us donaran les opcions per resoldre'l.
5. Reinicieu o repareu l'aplicació Microsoft Store
Un dels mètodes més fàcils per arreglar que Microsoft Store no funcioni és simplement restablir o reparar l'aplicació mitjançant el menú de configuració de l'aplicació. Primer, obriu la configuració fent clic amb el botó dret al botó Inici de la barra de tasques i seleccionant "Configuració".
A la finestra Configuració, seleccioneu Aplicacions al tauler esquerre i després seleccioneu "Aplicacions i funcions" al tauler dret.
Després d'això, desplaceu-vos cap avall fins que trobeu Microsoft Store i feu clic als 3 punts verticals al costat oposat del text.
Ara, feu clic a "Opcions avançades".
Després de fer clic a "Opcions avançades" si us desplaceu cap avall, obtindreu l'opció de "Reparar" o "restablir" l'aplicació Microsoft Store. Proveu ambdues coses i comproveu si això soluciona el problema "Microsoft Store no s'obre".
6. Assegureu-vos que els serveis d'actualització de Windows estiguin activats
Microsoft Store es basa en molts serveis interns i un d'ells és el servei "Windows Update". Si aquest servei està desactivat per algun motiu, causa molts problemes a la botiga de Microsoft. Per assegurar-vos que aquest servei s'està executant, escriviu "Serveis" a la cerca de Windows i seleccioneu l'aplicació dels resultats de la cerca.
Se us presentarà una llista de serveis locals que s'executen al vostre ordinador. Localitzeu "Windows Update" a la llista. Feu doble clic al servei Windows Update.
Ara, apareixerà un quadre de diàleg anomenat Windows Update Properties (ordinador local). Aquí, assegureu-vos que el tipus d'inici estigui definit com a "Automàtic" i que digui "En execució" al costat de l'estat del servei. Si no, feu clic a "Inici; botó de sota i ja està.
7. Comproveu i instal·leu qualsevol actualització de Windows pendent
Les actualitzacions de Windows no només aporten noves funcions, sinó que també inclouen correccions d'errors, millores de rendiment, nombroses millores d'estabilitat i molts més. a més, quan Microsoft detecta errors o problemes al sistema operatiu, impulsa les correccions mitjançant actualitzacions. Per tant, simplement mantenir el vostre ordinador Windows 11 actualitzat pot resoldre automàticament el vostre problema.
Per comprovar si teniu instal·lada la darrera versió de Windows, primer, obriu el menú Configuració prement Windows+i. Ara, a la finestra de configuració, seleccioneu "Actualització de Windows" al tauler esquerre i feu clic al botó blau "Comprova actualitzacions" al tauler dret.
Un cop el sistema acabi de cercar actualitzacions, descarregarà i instal·larà automàticament qualsevol actualització disponible. Espereu que acabi el procés i potser haureu de reiniciar el vostre PC o no, depenent del tipus d'actualització.
8. Assegureu-vos que heu iniciat la sessió al vostre compte de Microsoft
No hauria de sorprendre que hàgiu d'iniciar la sessió al vostre compte de Microsoft si voleu descarregar o comprar qualsevol cosa a la botiga de Microsoft. Per comprovar si heu iniciat la sessió al vostre compte de Microsoft, obriu Configuració cercant-lo al menú Inici Cerca o prement Windows+i al teclat.
A la finestra de configuració, seleccioneu "Comptes" al tauler esquerre i seleccioneu "La vostra informació" al tauler dret.
Ara, a la secció Configuració del compte, si diu "Compte de Microsoft", heu iniciat sessió al vostre compte de Microsoft. En cas contrari, haureu d'iniciar la sessió al vostre compte de Microsoft.
9. Fixeu la configuració de data i hora
Si tens la data i l'hora incorrectes configurades al teu ordinador, pot evitar que s'obri Microsoft Store. Això es deu al fet que la botiga de Microsoft no podrà sincronitzar la data i l'hora del vostre ordinador i el servidor i això pot provocar que es bloquegi constantment.
Per establir la data i l'hora adequades a l'ordinador, comenceu per iniciar el menú Configuració prement Windows+i al teclat. A la finestra de configuració, seleccioneu "Hora i idioma" al tauler esquerre i feu clic a "Data i hora" al tauler dret.
Ara, configureu els commutadors al costat de "Defineix l'hora automàticament" i "Defineix la zona horària automàticament" a "Activat". Després d'això, feu clic al botó "Sincronitza ara" a la secció Configuració addicional i la vostra hora i data s'actualitzaran automàticament.
10. Configureu la regió correcta al vostre ordinador
Tenir seleccionada la regió correcta és molt important perquè Microsoft Store funcioni correctament. Microsoft té diferents variacions de Microsoft Store segons la regió. L'aplicació de la botiga del vostre ordinador ha de connectar-se al servidor regional adequat per habilitar nombroses funcions com la moneda regional, la censura del contingut de les opcions de pagament, etc.
Per comprovar o canviar la configuració de la regió, primer, obriu Configuració prement Windows+i al teclat. Un cop s'obri la finestra de configuració, feu clic a "Hora i idioma" al tauler esquerre i seleccioneu "Idioma i regió" al tauler dret.
Després d'això, desplaceu-vos cap avall fins que vegeu la secció Regió. Utilitzeu el menú desplegable "País o regió" per seleccionar la vostra regió i ja està.
11. Desactiveu els servidors intermediaris
Tenir els servidors intermediaris activats és bo per reforçar la privadesa, però pot interferir amb la connectivitat de Microsoft Store i impedir que s'obri. Per desactivar el proxy, primer, obriu Configuració cercant-lo a la cerca del menú Inici.
A la finestra de configuració, primer, feu clic a "Xarxa i Internet" al tauler esquerre i després feu clic a "Proxy" al tauler dret.
Ara, primer, assegureu-vos que a la configuració automàtica del servidor intermediari el commutador etiquetat com a "Detecció automàtica de la configuració" estigui desactivat. Després d'això, feu clic al botó "Configuració" a la secció Configuració manual del servidor intermediari per obrir la configuració manual del servidor intermediari.
Apareixerà un quadre de diàleg anomenat Edita el servidor intermediari. Gireu el commutador anomenat Utilitzeu un servidor intermediari i ja heu acabat.
12. Utilitzeu un servidor DNS personalitzat
És possible que la botiga de Microsoft no s'obri perquè el DNS que utilitzeu està bloquejant l'accés a l'aplicació als serveis. Si aquest és el cas, potser canviar el DNS pot resoldre aquest problema. Us recomanem que utilitzeu el DNS de Google, ja que és compatible amb tots els proveïdors d'Internet i no bloqueja l'accés a cap lloc web o servidor.
Canviar la configuració de DNS al vostre ordinador. També podeu configurar un DNS personalitzat per a la xarxa que feu servir directament al vostre ordinador. Per començar, primer, obriu el Tauler de control cercant-lo a la Cerca de Windows.
Un cop us trobeu a la finestra del Tauler de control, feu clic a "Xarxa i Internet".
Després d'això, feu clic a "Mostra l'estat i les tasques de la xarxa" a la secció Centre de xarxes i compartició.
Ara, des del costat esquerre de la finestra, seleccioneu "Canvia la configuració de l'adaptador".
Apareixerà una nova finestra anomenada "Connexions de xarxa". Des d'aquí, seleccioneu l'adaptador de xarxa en ús fent-hi doble clic.
Ara, apareixerà un quadre de diàleg etiquetat com a Estat Ethernet. Feu clic al botó Propietats per continuar.
Després d'això, feu doble clic a Protocol d'Internet versió 4 (TCP/IPv4)”.
Apareixerà un altre quadre de diàleg. Seleccioneu "Utilitza les següents adreces de servidor DNS" a la part inferior del quadre de diàleg i poseu 8.8.8.8 dins del camp de text del servidor DNS preferit i 8.8.4.4 dins del camp de text del servidor DNS alternatiu. A continuació, premeu el botó "D'acord" per desar els canvis.
Canviar el DNS a la configuració de l'encaminador. Per accedir a la configuració de l'encaminador, obriu el navegador i escriviu a la barra d'adreces i premeu Intro. Això us portarà a la pàgina d'inici del vostre encaminador. Un cop hi siguis, inicia sessió amb les teves credencials.
Després d'iniciar sessió, seleccioneu l'opció que diu "Internet".
Després d'això, poseu 8.8.8.8 dins del camp de text DNS primari i 8.8.4.4 al camp de text DNS secundari. El DNS secundari no és obligatori i podeu saltar-lo si voleu. Finalment, feu clic a "Desa" i el vostre DNS es canviarà.
Nota: Si teniu un encaminador d'un altre fabricant TP-link, el procés seguirà sent el mateix. Només cal que busqueu configuracions similars i podreu canviar el DNS del vostre encaminador.
Així és com podeu canviar el vostre DNS al DNS de Google si teniu problemes d'obertura de Microsoft Store.
13. Desinstal·leu el vostre programari antivirus
És possible que la raó per la qual us trobeu amb el problema de no obrir Microsoft Store sigui perquè teniu instal·lat un antivirus. De vegades, els antivirus no poden distingir la diferència entre un procés del sistema i qualsevol altra activitat de xarxa i, per tant, interrompen moltes aplicacions del sistema com Microsoft Store.
En aquest cas, el millor és desinstal·lar l'antivirus i ho pots fer des del tauler de control. Primer, obriu el tauler de control cercant-lo a la Cerca de Windows. Obriu-lo seleccionant-lo dels resultats de la cerca.
A la finestra del Tauler de control, feu clic a "Desinstal·la un programa".
Ara obtindreu una llista de tot el programari instal·lat al vostre ordinador. Podeu desinstal·lar l'antivirus seleccionant-lo de la llista i fent clic al botó Desinstal·lar.
14. Desactiveu la VPN al vostre ordinador
Les VPN poden ser molt útils per navegar per Internet de manera segura o evitar la moderació del contingut. Però a causa de com funciona VPN, és possible que no es pugui connectar als servidors de Microsoft Store. D'altra banda, hi ha casos en què alguns usuaris només es poden connectar a Microsoft Store mitjançant una VPN.
No hi ha cap llista concreta de quines VPN poden accedir als servidors de Microsoft Store. Depèn de quina utilitzeu i de la seva connectivitat. Si en feu servir una i no podeu obrir la botiga, intenteu desactivar la VPN i obrir-la i, a continuació, obriu la botiga.
Aquests són els mètodes que podeu utilitzar per resoldre el problema de "Microsoft Store no s'obre" a Windows 11.