Tot i que Microsoft va retardar l'actualització de la versió 1809 de Windows 10 durant un mes a causa d'un problema d'eliminació de dades, la nova versió de Windows 10 encara té molts problemes. Pel que sembla, per a molts usuaris, no hi ha so del monitor del PC ni dels altaveus del televisor després d'instal·lar l'actualització de Windows 10 d'octubre de 2018.
Microsoft ha reconegut el problema i ha dit que el problema és amb les versions del controlador de pantalla d'àudio Intel 24.20.100.6344 i 24.20.100.6345, que es van publicar al setembre però que són incompatibles amb la versió 1809 de Windows 10.
Microsoft bloqueja ara que els dispositius amb aquests controladors instal·lin l'actualització de la versió 1809 de Windows 10 i també treballa amb Intel per resoldre el problema del controlador de pantalla a les màquines afectades.
Per comprovar si el vostre PC està afectat pel problema, feu el següent:
- Obert Gestor de dispositius al teu ordinador.
- Feu doble clic a sobre Adaptadors de pantalla.
- Feu clic amb el botó dret a Gràfics Intel HD dispositiu » seleccioneu Propietats » feu clic a Conductor pestanya.
- Comproveu la versió del controlador. Si és 24.20.100.6344 o 24.20.100.6345, el vostre PC es veurà afectat per aquest problema.
Com arreglar el controlador de pantalla Intel defectuós
Microsoft ha aconsellat als usuaris afectats que es posin en contacte amb l'assistència de Microsoft per resoldre el problema.
Un agent de Microsoft pot resoldre el problema executant un fitxer al dispositiu que desactivarà la funció que és incompatible amb aquests controladors Intel.
Si encara no us heu actualitzat a la versió 1809 de Windows 10, però teniu previst fer-ho, assegureu-vos que no teniu el controlador Intel HD Graphics defectuós al vostre ordinador abans d'instal·lar l'actualització. O millor, tenint en compte els problemes amb la versió actual de l'actualització 1809, és possible que vulgueu esperar fins que Microsoft llanci una versió més nova per a Windows 10 versió 1809.