9 solucions efectives per superar aquest error BSOD
Windows 11, l'última iteració de Windows de Microsoft, no és immune als errors, ni les versions anteriors. Si la freqüència de trobar errors segueix sent la mateixa o si s'ha vist alguna reducció, és un debat per a un altre dia. Un dels errors de Windows 11 i de les versions anteriors és l'error "Video TDR Failure".
Tot i que la majoria dels noms d'error s'explica per si mateix, aquest, en particular, requereix una secció sencera només per entendre'l.
Què és l'error "Error de vídeo TDR"?
Molts motius provoquen l'error, però el motiu principal és la targeta gràfica o el controlador de la pantalla. El 'Video TDR Failure' entra a la llista d'errors BSOD (pantalla blava de la mort). Tanmateix, el negre substitueix la pantalla "blava" a Windows 11 perquè coincideixi amb el tema de la versió. TDR significa 'Time Detection & Recovery'. Aquesta és una característica de Windows que identifica els problemes de resposta amb la targeta gràfica i els restableix si cal.
La pantalla d'error, juntament amb el codi d'error, mostra l'origen real de l'error. Tot i que no es proporciona molta informació, almenys podeu esbrinar la targeta gràfica instal·lada al sistema. Trobareu aquesta informació a la part inferior de la pantalla d'error al costat de "Què ha fallat". És el següent per a les tres targetes gràfiques.
- Intel: igdkmd64.sys
- Nvidia: nvlddmkm.sys
- AMD: atkimpag.sys
Podeu trobar l'error mentre reproduïu un vídeo, un joc o executeu aplicacions que requereixen gràfics de gamma alta.
Què condueix a l'error "Falla de vídeo TDR"?
Diversos factors i problemes s'afegeixen a l'error d'error de vídeo TDR. Hem enumerat els més destacats perquè entenguis el problema abans de passar a les solucions.
- Controladors de pantalla incompatibles, que funcionen malament, obsolets o danyats
- Problemes amb la targeta gràfica
- Sobreescalfament del sistema
- Hi ha massa aplicacions que s'executen en segon pla
- Problemes amb el maquinari
Els problemes enumerats aquí poden semblar una mica massa complexos, però hi ha una solució per a cadascun a les seccions següents.
Inicieu Windows 11 en mode segur si no es pot arrencar Windows normalment
En molts casos, els usuaris informen que no poden arrencar amb normalitat i, per tant, no poden executar les correccions. Si aquest és el vostre cas, inicieu el sistema en mode segur per continuar. Quan arrenqueu el PC en mode segur, només carrega els controladors crítics i no les aplicacions de tercers.
L'arrencada de l'ordinador en mode segur ajuda a solucionar problemes molt més fàcilment, però no podeu tenir-ho com a solució a llarg termini. Per tant, canvieu al mode segur només executeu les correccions següents per corregir l'error. A continuació, torneu al mode normal.
1. Actualitzeu el controlador de gràfics
Un controlador de gràfics obsolet és un dels problemes més comuns que condueixen a l'"error de vídeo TDR". A més, els problemes amb el controlador són probablement els més senzills de solucionar un cop coneixeu tot el procés d'actualització.
Hi ha tres maneres d'actualitzar un controlador al vostre sistema:
- Actualització fora de línia mitjançant el Gestor de dispositius
- Comproveu Windows Update en cas que hi hagi una versió d'actualització de Microsoft
- Baixeu la versió actualitzada del controlador des del lloc web del fabricant.
A continuació s'explica com podeu actualitzar el controlador mitjançant els tres mètodes:
Nota: Recomanem seguir la seqüència esmentada per actualitzar el controlador. Tanmateix, si n'esteu segur, podeu saltar la comanda i accedir al mètode que millor s'adapti als vostres requisits.
Actualitza el controlador de gràfics mitjançant el Gestor de dispositius
Aquest mètode només instal·la una actualització si n'hi ha una al sistema. Si recordeu haver baixat una actualització però encara no l'heu instal·lat, seguiu els passos següents.
Nota: Si teniu instal·lada una targeta gràfica Intel, seguiu els passos esmentats aquí. Per a altres targetes gràfiques, com Nvidia i AMD, aneu a l'últim mètode: descarregueu l'actualització del controlador de gràfics des del lloc web del fabricant.
Per actualitzar el controlador de gràfics, feu clic amb el botó dret a la icona "Inici" o premeu WINDOWS + X per iniciar el menú d'accés ràpid. A continuació, seleccioneu "Gestor de dispositius" a la llista d'opcions.
Al Gestor de dispositius, localitzeu i feu doble clic a l'opció "Adaptadors de pantalla".
A continuació, feu clic amb el botó dret a l'adaptador de gràfics i seleccioneu "Actualitza el controlador" al menú contextual.
Ara tindreu dues opcions: permetre que Windows cerqui automàticament el millor controlador disponible al sistema i l'instal·li o localitzar i instal·lar-ne un manualment. Us recomanem que seleccioneu la primera opció: "Cerca automàticament controladors" i deixeu que Windows es faci càrrec de l'actualització.
Si Windows troba una actualització i l'instal·la, comproveu si això soluciona l'error. En cas que no s'hagi trobat cap actualització, aneu al següent mètode.
Actualitza el controlador de gràfics amb Windows Update
Totes les actualitzacions de Microsoft es publiquen mitjançant Windows Update. En la majoria dels casos, les actualitzacions del controlador s'instal·len juntament amb les altres actualitzacions. Però no hi ha cap mal comprovar si hi ha una actualització disponible per al controlador de gràfics.
Per actualitzar el controlador de gràfics, feu clic amb el botó dret a la icona "Inici" a la barra de tasques o premeu WINDOWS + X per iniciar el menú d'accés ràpid i seleccioneu "Configuració" a la llista d'opcions. Alternativament, podeu prémer WINDOWS + I per iniciar directament l'aplicació Configuració.
A Configuració, seleccioneu "Actualització de Windows" a la llista de pestanyes de l'esquerra.
Ara, cerqueu i seleccioneu "Opcions avançades".
A continuació, seleccioneu "Actualitzacions opcionals" a "Opcions addicionals".
Nota: Si hi ha alguna actualització opcional disponible, s'esmentarà a l'extrem dret de la fitxa. Si no trobeu cap disponible, ometeu els passos restants i aneu al mètode següent.
A continuació, feu clic a "Actualitzacions de controladors".
Ara, comproveu si hi ha una actualització disponible per al controlador de gràfics. En cas que n'hi hagi un, marqueu la casella de selecció i feu clic a "Descarrega i instal·la".
Després d'instal·lar l'actualització, reinicieu l'ordinador si se us demana i comproveu si l'error s'ha solucionat. En cas que no pugueu trobar una actualització per al controlador de gràfics que es mostra aquí, aneu al mètode següent.
Baixeu l'actualització del controlador de gràfics des del lloc web del fabricant
Si no trobeu una actualització per al controlador de gràfics Intel amb els mètodes anteriors o si teniu instal·lat Nvidia o AMD, aquí teniu com podeu actualitzar el controlador de gràfics.
Primer, identifiqueu la versió actual del controlador a les propietats de l'adaptador gràfic. Per a això, inicieu el Gestor de dispositius tal com s'ha comentat anteriorment i feu doble clic a "Adaptador de pantalla". A continuació, feu clic amb el botó dret a l'adaptador de gràfics i seleccioneu "Propietats" al menú contextual.
A la finestra Propietats, aneu a la pestanya "Controlador" i tingueu en compte la "Versió del controlador".
A continuació, obriu Google o qualsevol altre motor de cerca i introduïu el vostre "Nom del dispositiu" i "Sistema operatiu" com a paraules clau seguides de "Actualització del controlador". Feu clic al resultat de la cerca que us redirigirà al lloc web del fabricant, que en aquest cas és "Intel".
Aquí teniu els enllaços directes a la pàgina de descàrregues dels diferents fabricants.
Controlador de gràfics Intel
Controlador de gràfics AMD
Controlador de gràfics Nvidia
Ara, comproveu si hi ha una actualització disponible. Molts fabricants tenen una eina incrustada al lloc web que escaneja el vostre sistema, identifica si hi ha una actualització disponible i la enumera. Si hi ha una actualització disponible, descarregueu-la.
Nota: Abans d'executar qualsevol eina o descarregar una aplicació que busqui actualitzacions de controladors, comproveu-ne l'autenticitat, ja que podria ser programari maliciós disfressat de l'eina.
Després de descarregar l'actualització del controlador, aneu a la carpeta d'ubicació del fitxer i feu-hi doble clic per iniciar l'instal·lador. A continuació, seguiu les instruccions a la pantalla per completar la instal·lació. Comproveu si l'actualització del controlador s'ha solucionat l'error "Video TDR Failure".
2. Retrocedeix el controlador de gràfics a la versió anterior
També podeu trobar l'error "Video TDR Failure" després d'actualitzar el controlador, en cas que l'actualització sigui incompatible. És bastant senzill arreglar l'error en aquest cas: simplement retrocedeix l'actualització i torna a la versió anterior del controlador. Aquí teniu com podeu fer-ho.
Per revertir una actualització del controlador, inicieu el "Gestor de dispositius", tal com s'ha comentat anteriorment. Feu doble clic a l'opció "Adaptador de pantalla", feu clic amb el botó dret a l'adaptador gràfic i seleccioneu "Propietats" al menú contextual.
Aneu a la pestanya "Controlador" a la finestra de Propietats i feu clic a "Retrocedir el controlador" per tornar a la versió instal·lada anteriorment.
Nota: Si l'opció "Retornar el controlador" és grisa, o bé el controlador no s'ha actualitzat durant un temps o Windows no ha desat fitxers per a la versió anterior. En aquest cas, haureu d'instal·lar la versió anterior des del lloc web del fabricant, tal com s'ha comentat a l'últim apartat.
Ara, seleccioneu el motiu pel qual es desactiva el controlador de la llista i feu clic a "Sí" a la part inferior per reinstal·lar la versió anterior.
3. Torneu a instal·lar el controlador de gràfics
Diversos motius causen danys al controlador, la solució és bastant senzilla: només cal que torneu a instal·lar el controlador. Tot i que la reinstal·lació pot semblar una tasca pesada, Windows ho ha fet ràpid i senzill.
Per tornar a instal·lar el controlador, inicieu el Gestor de dispositius tal com s'ha comentat anteriorment. Feu doble clic a l'opció "Adaptadors de pantalla", feu clic amb el botó dret a l'adaptador de gràfics i seleccioneu "Desinstal·la el dispositiu" al menú contextual.
A continuació, marqueu la casella de selecció "Intenta eliminar el controlador d'aquest dispositiu" i feu clic a "Desinstal·la" a la part inferior.
Un cop desinstal·lat el controlador, reinicieu l'ordinador i Windows instal·larà automàticament un controlador nou per al dispositiu. Ara comproveu si s'ha solucionat l'error "Error de vídeo TDR". Si no és així, passeu a la següent correcció.
4. Desactiveu el controlador de gràfics
Podríeu trobar-vos amb l'"error de vídeo TDR" si teniu instal·lades diverses targetes gràfiques al sistema; això podria estar causant un conflicte entre les targetes. En aquest cas, es recomana utilitzar la targeta desitjada i desactivar el controlador per a les altres.
Per desactivar el controlador de gràfics, inicieu el "Gestor de dispositius tal com s'ha comentat anteriorment. Feu doble clic a "Adaptador de pantalla", feu clic amb el botó dret a l'adaptador de gràfics i seleccioneu "Desactiva el dispositiu" al menú contextual.
Trieu la resposta adequada en cas que aparegui un quadre de confirmació.
Comproveu si la desactivació del controlador soluciona l'"Errora del TDR de vídeo".
5. Torneu a configurar la configuració d'alimentació
La configuració d'alimentació té un paper fonamental en el funcionament del sistema i fer canvis en aquesta configuració pot solucionar un error. A continuació s'explica com podeu solucionar l'error "Error del TDR de vídeo" fent canvis menors a la configuració d'alimentació.
Per tornar a configurar la configuració d'energia, premeu WINDOWS + S per iniciar el menú Cerca. Introduïu "Edita el pla d'energia" al quadre de cerca de la part superior i feu clic al resultat de la cerca rellevant.
Feu clic a "Canvia la configuració avançada d'energia" a la finestra del Tauler de control que apareix.
A continuació, feu doble clic a l'opció "PCI Express" al quadre Opcions d'energia que apareix.
Ara, feu doble clic a "Enllaç a la gestió de l'energia de l'estat" i feu clic al menú desplegable al costat de "A la bateria". Seleccioneu "Desactivat" a la llista d'opcions. De la mateixa manera, també seleccioneu "Desactivat" per a l'opció "Endollat".
Feu clic a "D'acord" a la part inferior per desar els canvis i tancar la finestra Opcions d'energia.
Ara, reinicieu l'ordinador i comproveu si soluciona l'error "Video TDR Failure".
6. Estableix la freqüència d'actualització a 120 Hz
La taxa d'actualització, en termes senzills, és el nombre de vegades que es pot actualitzar una imatge en un segon. Es mesura en Hertz (Hz). Tot i que molts monitors recents admeten una freqüència d'actualització de 144 Hz, no és ideal i pot provocar l'error "Video TDR Failure" a Windows 11. Si aquest és el cas, baixar la taxa d'actualització a 120 Hz hauria de fer el truc.
Per establir la freqüència de refresc a 120 Hz, inicieu l'aplicació "Configuració" tal com s'ha comentat anteriorment. Seleccioneu "Pantalla" a la dreta de la pestanya "Sistema".
A continuació, desplaceu-vos cap avall i seleccioneu "Pantalla avançada" a "Configuració relacionada".
Feu clic al "menú desplegable" al costat de "Tria una freqüència d'actualització" i seleccioneu "120 Hz" a la llista.
Nota: Si el vostre ordinador ja funciona a 120 Hz o inferior, no cal que feu cap canvi aquí i podeu dirigir-vos al següent mètode.
Després de canviar la freqüència d'actualització, reinicieu l'ordinador i comproveu si s'ha solucionat l'error "Video TDR Failure". Si no, passeu a la següent correcció.
7. Executeu la reparació d'inici
Si cap de les solucions anteriors no va funcionar, deixeu que Windows es faci càrrec del problema. Startup Repair és una eina que identifica els problemes que impedeixen que Windows es carregui de manera eficaç.
Aquesta eina també és útil si Windows es bloqueja al llançament i us incapacita per executar les altres correccions. En aquest cas, podeu saltar els passos inicials i dirigir-vos als dos últims.
Per executar la reparació d'inici, inicieu Configuració tal com s'ha comentat anteriorment. Seleccioneu "Recuperació" a la dreta a la pestanya "Sistema".
A continuació, feu clic a "Reinicia ara" al costat de "Inici avançat" per entrar a l'entorn de recuperació de Windows.
Feu clic a "Reinicia ara" al quadre que apareix.
Ara el vostre PC es reiniciarà i entrarà al Windows RE (Entorn de recuperació). Aquí trobareu tres opcions, seleccioneu "Resolució de problemes".
A continuació, seleccioneu "Opcions avançades".
Seleccioneu "Reparació d'inici" de la llista de sis opcions.
Es necessitarà uns quants moments per preparar la reparació d'inici.
Nota: En cas que trobeu l'error "Video TDR Failure" just a l'inici i no pugueu arrencar Windows, encara podeu accedir a l'eina "Reparació d'inici". Només heu d'encendre l'ordinador i tan bon punt s'encén la pantalla, manteniu premut el botó d'engegada per apagar el sistema. Repetiu el mateix procés tres vegades i, quan engegueu el sistema per quarta vegada, Windows iniciarà la "Reparació d'inici".
A continuació, trobareu una pantalla que diu "Diagnòstic del vostre PC" que indica que l'eina de reparació d'inici funciona. Espereu que finalitzi el diagnòstic i solucioni els errors.
Un cop s'hagi completat el procés de reparació d'inici, s'hauria de solucionar l'error "Error de vídeo TDR".
8. Executeu l'escaneig SFC
Tot i que no és molt eficaç, l'execució de l'exploració SFC ha corregit l'error "Falla de vídeo TDR" per a molts usuaris. L'exploració SFC (System File Checker) cerca fitxers del sistema corruptes i els substitueix per una còpia a la memòria cau. Si us enfronteu a l'error TDR a causa dels fitxers del sistema corruptes, aquesta exploració us ajudarà a solucionar el problema.
Per executar l'exploració SFC, cerqueu "Terminal de Windows" al menú Cerca. Feu clic amb el botó dret al resultat de la cerca rellevant i seleccioneu "Executar com a administrador" al menú contextual. Feu clic a "Sí" al missatge UAC que apareix.
Si no heu establert l'indicador d'ordres com a perfil predeterminat al terminal de Windows, la pestanya Windows PowerShell s'obrirà al llançament. Per obrir la pestanya Símbol del sistema, feu clic a la fletxa cap avall a la part superior i seleccioneu "Símbol del sistema" a la llista d'opcions. Alternativament, podeu prémer CTRL + MAJÚS + 2 per iniciar el símbol del sistema.
Al Símbol del sistema, introduïu l'ordre següent o copieu-lo i enganxeu-lo. Premeu ENTER per executar l'exploració SFC.
sfc /scannowL'exploració començarà d'aquí a uns instants i trigarà un parell de minuts a completar-se.
Tots els fitxers danyats trobats se substituiran per la seva còpia a la memòria cau al llarg de l'exploració i se us informarà dels canvis fets al final.
9. Netegeu els components del PC
L'acumulació de pols dins o al voltant del maquinari pot provocar un sobreescalfament del sistema juntament amb un munt d'altres problemes. Quan el sistema s'escalfa, afecta el rendiment i és probable que trobeu errors amb més freqüència. A més, l'acumulació de pols i el sobreescalfament poden danyar el maquinari del sistema.
Per tant, es recomana netejar els diferents components prestant una atenció principal al ventilador de la CPU, la memòria RAM, la targeta gràfica i la font d'alimentació. Assegureu-vos de netejar amb la màxima cura, ja que un petit error pot fer que el maquinari perfecte sigui inútil en qüestió de segons.
10. Comproveu el maquinari
Si no funciona res, és possible que us trobeu amb l'error "Video TDR Failure" a causa d'un problema de maquinari, principalment amb la targeta gràfica. Si la targeta gràfica està danyada, és probable que trobeu l'error. En aquest cas, recomanem buscar ajuda i orientació professional. Poseu-vos en contacte amb el fabricant o el centre de servei i feu revisar i reparar el vostre PC si cal.
Amb les correccions anteriors, podeu resoldre fàcilment l'error "Video TDR Failure" al vostre PC Windows 11. Un cop solucionat, podeu reprendre el treball sense preocupar-vos de perdre dades per un error BSOD.