Has enviat un correu electrònic que no hauries de tenir? No cal preocupar-se; Microsoft Outlook desarà el vostre amagat.
Alguna vegada has enviat un correu electrònic equivocat a algú i has sentit que el món s'acabaria? O ni tan sols un equivocat, només un incomplet i ara creus que semblaràs un complet imbècil davant dels teus companys? Els usuaris de Microsoft Outlook no s'han de preocupar per aquestes trampes.
Microsoft Outlook té una funció per recuperar o substituir el vostre correu electrònic i l'altra persona mai no hauria d'esbrinar cap contratemps per part vostra. Per descomptat, hi ha unes quantes cadenes lligades.
Quan pots recordar un correu electrònic
La funció de recuperar o substituir només funciona quan l'altra persona no ha obert ni llegit el vostre correu electrònic. Veure el correu electrònic al panell de lectura no compta. I només podeu utilitzar-lo si tant vosaltres com el destinatari teniu un compte de correu electrònic de Microsoft 365 o Microsoft Exchange a la mateixa organització. Recall/Replace és una funció de Microsoft Exchange i no està disponible per als comptes MAPI o POP.
Nota: La funció de recuperació no està disponible si la vostra organització no l'ha activat.
Com recuperar un correu electrònic
Obriu l'aplicació Outlook a l'escriptori (no funcionarà amb Outlook en línia) i inicieu sessió al vostre compte de Microsoft 365. Abans d'anar a la recerca d'aquest botó de recuperació, podeu esbrinar si el vostre compte és apte per utilitzar aquesta opció si no n'esteu segur.
Aneu a l'opció de menú "Fitxer" i feu-hi clic.
S'obrirà la informació del compte. Comproveu que el tipus de compte és "Microsoft Exchange" i no MAPI o POP.
Si es tracta d'un compte de Microsoft Exchange i el destinatari també es troba al mateix sistema de correu electrònic, ja esteu a punt. Feu clic al botó Enrere per tornar a la finestra principal i aneu a la carpeta "Elements enviats".
Obriu el correu que voleu recuperar. Feu-hi doble clic per obrir-lo. Un sol clic al correu electrònic, com fem generalment, l'obrirà al panell de lectura. No podeu recordar el correu electrònic des del panell de lectura. El correu s'obrirà en una finestra independent. A la pestanya "Missatge", seleccioneu "Accions" i després seleccioneu "Recuperar aquest missatge" al menú desplegable.
Si no trobeu l'opció "Accions" a la pestanya "Missatge", maximitzeu la finestra a pantalla completa, ja que algunes opcions desapareixen en una finestra parcial o canvieu a la pestanya "Fitxer".
A la pestanya Fitxer, seleccioneu "Informació" al menú de navegació de l'esquerra.
A continuació, feu clic a l'opció "Reenviar o recuperar" i seleccioneu "Recuperar aquest missatge" al menú desplegable.
Un cop feu clic a l'opció Recuperar (des de qualsevol de les pestanyes), s'obrirà un quadre de diàleg i podeu triar si voleu recuperar el correu completament o substituir-lo. Si recordeu el correu, l'eliminarà de la safata d'entrada del destinatari, mentre que l'opció de substitució suprimirà el correu anterior i el substituirà pel nou.
Examinem la diferència entre ambdues opcions. Per simplement recuperar el correu electrònic, seleccioneu l'opció "Suprimeix les còpies no llegides d'aquest missatge".
Marqueu l'opció "Digues-me si la recuperació té èxit o falla per a cada destinatari" abans de recuperar el correu. D'aquesta manera, rebràs un missatge que us informarà si la retirada ha tingut èxit. Marqueu aquesta opció tant si teniu previst recuperar o substituir el correu electrònic per conèixer l'estat de la retirada.
Ara, feu clic a D'acord. Això és tot el que heu de fer i el missatge es recordarà si el destinatari no l'ha llegit.
Per substituir el correu electrònic, seleccioneu l'opció "Suprimeix les còpies no llegides i substituïu-les per un missatge nou" i feu clic a D'acord.
Outlook obrirà el vostre correu electrònic original al quadre de redacció. Podeu editar-lo perquè reflecteixi el que voleu enviar ara i feu clic al botó "Envia". El nou correu electrònic substituirà el correu anterior a la safata d'entrada del destinatari.
Rebràs una notificació si la recuperació del missatge té èxit.
Què passa pel costat del destinatari?
Quan la retirada té èxit: Si el destinatari no ha llegit el missatge original quan recordeu o substituïu el missatge, el missatge original s'eliminarà i se substituirà pel missatge de substitució (en cas que n'hi hagi un). A més, s'informa al destinatari que heu recordat un missatge.
Quan la recuperació falla: Tant el missatge original com el missatge de recuperació estan disponibles a la carpeta del destinatari. En cas que el destinatari obre el missatge original just quan s'està processant la sol·licitud de recuperació, s'informarà al destinatari que estàveu intentant recuperar el missatge. Però el missatge original encara està disponible a la seva carpeta.
Tant si heu enviat un correu electrònic amb dades incorrectes com si no n'hi ha prou, Microsoft Outlook serà el vostre salvador. Recordeu el missatge en un parell de clics, i ningú no serà més savi amb la vostra confusió. Però recordeu que heu d'actuar ràpidament, ja que un cop el destinatari llegeixi el vostre correu, no tindrà cap sentit.