No priveu als altres de veure la vostra cara bonica a les reunions. Proveu aquestes correccions perquè la càmera funcioni
Molta gent ha estat utilitzant Cisco Webex per fer videoconferències i connectar-se virtualment aquests últims mesos. Webex ha estat l'aplicació preferida per a molts usuaris a causa de les característiques i la seguretat que ofereix.
Però tant si utilitzeu Webex per assistir a reunions d'oficina, classes en línia per a l'escola o simplement per connectar amb amics i familiars, tot l'atractiu d'aquestes aplicacions és que podeu tenir una connexió cara a cara. Tenim ganes de connexió i, tot i que ara mateix no podem tenir una connexió al món físic, el vídeo és el més proper. I si alguna cosa va malament amb aquesta dimensió, bé, no en queda gaire, oi?
Però no us preocupeu. Hi ha moltes solucions que podeu provar si el vostre vídeo deixa de funcionar a Webex. Anem a sortir a veure què fer.
Assegureu-vos que Webex tingui accés a la càmera
Tant si utilitzeu l'aplicació d'escriptori com l'aplicació web de Webex per unir-vos a reunions des del navegador, Webex necessita accés a la càmera per mostrar el vostre vídeo. Sense accés, sense vídeo, tan senzill.
Aneu a la configuració de Windows des del menú Inici o utilitzant la drecera de teclat "tecla del logotip de Windows + i". A continuació, aneu a l'opció "Privadesa" i feu-hi clic.
Feu clic a "Càmera" a Permisos de l'aplicació al menú de navegació de l'esquerra per obrir la configuració de la càmera.
En primer lloc, assegureu-vos que a la secció "Permetre l'accés a la càmera en aquest dispositiu" hi digui que l'"Accés a la càmera per al dispositiu està activat". Si està apagat, has trobat el teu culpable. Windows bloquejarà tot l'accés a la càmera fins que aquesta opció estigui activada. Feu clic al botó "Canvia" per activar-lo.
A continuació, aneu a "Permet que les aplicacions accedeixin a la vostra càmera" i assegureu-vos que el commutador d'aquesta configuració estigui activat.
A més, desplaceu-vos cap avall i assegureu-vos que l'opció "Permet que les aplicacions d'escriptori accedeixin a la vostra càmera" també estigui activada.
Fins i tot si l'accés a la càmera està activat, aquestes parts són tan crucials com qualsevol aplicació nativa de Windows o d'escriptori necessita aquest permís per accedir a la càmera.
A més, si utilitzeu l'aplicació web Webex al navegador, també us heu d'assegurar que el lloc Webex tingui permís per accedir a la càmera. I és possible que hagis bloquejat aquest permís. Després d'unir-vos a la reunió al navegador, feu clic a la icona "Bloquejar" a la part esquerra de la barra d'adreces. A continuació, seleccioneu "Permetre" al menú desplegable al costat de l'opció "Càmera".
Establiu que cap altra aplicació accedeix a la càmera
Això és molt senzill: dues aplicacions no poden accedir a un sol recurs simultàniament. Per tant, si una altra aplicació ja fa servir la vostra càmera, Webex no ho podrà fer. Si la vostra càmera no funciona en una reunió de Webex, assegureu-vos que no s'executi cap altra aplicació que pugui accedir a la vostra càmera en segon pla.
Si la vostra càmera web té un llum que s'encén quan està en ús, podeu demanar-li ajuda per esbrinar si la càmera està en ús. Sortiu de la reunió de Webex perquè la llum no s'encengui perquè Webex accedeix a la càmera. Si la llum encara està encesa després d'haver sortit de la reunió, vol dir que una altra aplicació està utilitzant la càmera. Busqueu-lo i tanqueu-lo i torneu a la vostra reunió de Webex.
Comproveu el vostre programari antivirus
Espiar-te de forma remota amb la teva càmera web s'ha convertit en una de les tristes realitats del nostre temps. Però és bo que el programari antivirus hagi estat a l'altura, i la majoria d'ells estan equipats amb serveis de protecció de privadesa per protegir-vos. Quan està activat, bloqueja l'accés a la càmera web. Per tant, heu d'assegurar-vos que el vostre programari antivirus no és el que causa tot el drama.
Com cada programari antivirus té una interfície i controls diferents, no és possible una guia genèrica per desactivar la protecció de la càmera web.
Reinicieu el vostre ordinador i torneu a instal·lar Webex
Abans d'anar més lluny, hauríeu de provar el truc més antic del llibre: reiniciar el vostre ordinador. Reinicieu i comproveu si la càmera va començar a funcionar.
Si no ho fa, desinstal·leu Webex i torneu-lo a instal·lar per desfer-vos dels fitxers danyats que puguin estar causant el soroll. Aquestes poden semblar solucions tan senzilles, però la majoria de les vegades funcionen. Si ja ho heu provat, ometeu-ho i endavant. És hora de treure els grans pistoles.
Executeu l'eina de resolució de problemes de "Maquinari i dispositius".
Per tant, heu provat les solucions anteriors i us heu assegurat que res no bloqueja l'accés a la càmera. Per tant, potser alguna cosa no passa amb la càmera. L'execució de l'eina de resolució de problemes de "Maquinari i dispositius" us ajudarà a determinar si aquest és el cas.
Obriu el símbol del sistema a l'ordinador i, a continuació, executeu l'ordre següent tal com és:
msdt.exe -id DeviceDiagnosticTan bon punt premeu la tecla Intro després d'escriure o enganxar l'ordre anterior, s'obrirà la finestra per resoldre problemes de maquinari i dispositius.
Seguiu les instruccions a la pantalla per completar el procés de resolució de problemes. Si realment hi ha un problema amb la càmera, sortirà a la llum i l'eina de resolució de problemes també us mostrarà alguns consells sobre com solucionar-lo.
Torneu a registrar el dispositiu de càmera
Si el problema encara no ha desaparegut, no us preocupeu. Encara tenim alguns trucs sota la màniga que us poden ajudar. Tornar a registrar la càmera farà bàsicament el que fa el reinici del vostre ordinador. El bon vell truc de reinici: clàssic! Però funciona la major part del temps, així que quin és el mal en intentar-ho. Dret?
Feu clic amb el botó dret al botó del menú Inici i seleccioneu "Windows PowerShell (Administrador)" al menú que s'obrirà.
Apareixerà un missatge de control del compte d'usuari que us preguntarà si "voleu permetre que aquesta aplicació [Windows PowerShell] faci canvis al vostre dispositiu?" Feu clic a "Sí" per continuar.
S'obrirà la consola per a Windows PowerShell. Copieu / enganxeu la següent comanda amb cura, de manera que no hi hagi canvis i premeu la tecla "Enter" per executar-la.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Registreu "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} 
Sortiu de l'aplicació PowerShell i comproveu si la càmera va començar a funcionar o no.
Actualitzeu els controladors de la càmera
Els conductors són parts essencials de la maquinària necessària per garantir que tot funcioni com un rellotge, i, tanmateix, la majoria de nosaltres mai els hem fet cas. Això és perquè Windows normalment s'encarrega d'aquestes coses per nosaltres i actualitza automàticament els controladors. Però la possibilitat que s'hagi passat per alt una actualització important dels controladors no és tan exagerada. Pot passar, i podria ser el problema en el teu cas.
Feu clic amb el botó dret al botó del menú Inici i obriu "Gestor de dispositius" al menú.
S'obrirà el Gestor de dispositius i trobareu una llista de tots els dispositius del vostre sistema. Cerqueu "Càmeres" a la llista i feu clic a la fletxa que hi ha al costat per ampliar els dispositius de càmera disponibles.
A continuació, feu clic amb el botó dret a la càmera que utilitzeu i seleccioneu "Actualitza el controlador" al menú contextual.
S'obrirà una finestra. Seleccioneu l'opció "Cerca automàticament el programari de controladors actualitzat". Si hi ha disponible una actualització més recent per al controlador que d'alguna manera s'ha perdut l'actualització de Windows, el Gestor de dispositius la baixaria i la instal·laria.
Restableix el maquinari de la càmera
Aquest darrer truc és més aviat una passada de l'Ave Maria quan no funciona res més. Si això tampoc fa que la vostra càmera torni a funcionar, haureu de visitar el taller de reparació. Obriu el Gestor de dispositius una vegada més i aneu al dispositiu de càmera i feu-hi clic amb el botó dret. A continuació, seleccioneu "Desinstal·la el dispositiu" al menú. Apareixerà un missatge de confirmació a la pantalla, feu clic a "D'acord".
Ara, aneu a l'opció "Acció" a la barra de menús a la part superior del Gestor de dispositius i feu-hi clic. A continuació, seleccioneu "Busca canvis de maquinari" al menú.
Espereu que finalitzi l'escaneig i reinicieu l'ordinador. Aquest procés restablirà el maquinari de la càmera. Aneu a Webex i comproveu si això ha resolt el problema.
Si alguna de les solucions anteriors no us ha ajudat, el problema podria ser quelcom que va més enllà del vostre abast i necessita atenció professional. En altres paraules, podria ser el moment de fer una visita a la botiga de reparacions.