Els altres no et poden escoltar? Aquestes correccions haurien d'ajudar! A menys que no vulguin...
Zoom és una de les aplicacions de videoconferència més populars. Moltes empreses confien en aquesta aplicació per organitzar reunions, i famílies i amics físicament distants utilitzen la plataforma per passar una estona meravellosa junts. Però, què feu si els altres no us poden escoltar en una reunió de Zoom?
Diversos problemes impedeixen que el vostre micròfon funcioni a Zoom, afectant així la vostra experiència. I en la majoria dels casos, cal esbrinar el problema ràpidament i solucionar-lo.
La forma principal de resoldre problemes amb el micròfon a Zoom, o a qualsevol altra aplicació, és identificar el problema. Per tant, primer us explicarem els diferents problemes i després les solucions respectives.
Per què el micròfon de zoom no funciona?
Aquí hi ha un parell de motius pels quals el micròfon Zoom pot no funcionar:
- El micròfon està en silenci
- S'ha seleccionat un altre micròfon
- El micròfon està desactivat
- Controladors de micròfons obsolets
- El micròfon no està ben connectat
- Zoom no té accés al micròfon
- L'amfitrió et va posar en silenci
I la llista continua...
Aquests són alguns problemes generals que podeu trobar. Si podeu identificar el problema, aneu directament a la solució corresponent o executeu-los en la seqüència esmentada per a una solució ràpida.
1. Uneix-te a la reunió amb àudio
Pots triar unir-te a una reunió de Zoom amb o sense àudio al principi de la reunió. En cas que trieu sense àudio o que us salteu el pas sense fer una selecció, sempre podeu activar l'àudio durant una reunió.
Per unir-vos a la reunió amb àudio, feu clic a l'opció "Uneix-vos a l'àudio" a la cantonada inferior esquerra de la pantalla.
2. Comproveu si esteu en silenci
El primer que hauríeu de comprovar és el botó de silenci. De manera predeterminada, Zoom us silencia quan us uniu a una reunió i haureu d'activar el silenci per parlar.
Mireu a la part inferior esquerra de la pàgina de reunió de Zoom per comprovar si esteu en silenci i per activar-lo. Si veus "Activa el silenci", fes-hi clic per activar el silenci. Però si diu "Silenci" i ja esteu activat el silenci, el problema d'àudio de Zoom es troba en un altre lloc.
3. Verifiqueu la selecció del micròfon
Pot haver-hi un problema de selecció de micròfon incorrecte si el micròfon actiu està activat. Això pot passar quan teniu diversos micròfons connectats al sistema. En aquest cas, haureu de verificar la selecció del micròfon i triar el micròfon correcte. Per fer-ho, feu clic a la icona de fletxa cap amunt al costat de l'opció "Silenciar" a la part inferior esquerra de la pantalla.
Ara, seleccioneu el micròfon desitjat entre els que es mostren a "Seleccioneu un micròfon".
Aneu a la següent solució si això no ajuda el problema.
4. Comproveu les connexions del micròfon
És possible que tingueu problemes amb el micròfon si el micròfon no està connectat correctament. Aquest no hauria de ser el cas d'un micròfon intern o integrat. Però si feu servir un micròfon extern, assegureu-vos que estigui connectat correctament.
Si es tracta d'un micròfon amb cable, assegureu-vos que estigui ben connectat. En el cas de connexions USB, proveu de connectar-lo a un port diferent. De vegades pot ser el port que està causant el problema i simplement canviar de port solucionaria el problema.
En el cas dels micròfons Bluetooth, oblideu i torneu a connectar el micròfon o apagueu-lo una estona i després engegueu-lo. A més, activar i desactivar el "Mode de vol" funciona com una solució eficaç per a molts, però és possible que no pugueu executar-lo durant una reunió, ja que afectarà la vostra connexió Wi-Fi. Podeu solucionar problemes fàcilment amb els dispositius Bluetooth executant un munt de solucions per posar les coses en funcionament.
5. Comproveu el volum del micròfon
Si la teva veu és massa baixa, pot ser que es degui a la configuració del volum del micròfon. En aquest cas, podeu dirigir-vos a la configuració del volum del micròfon i ajustar-lo. Podeu ajustar el volum del micròfon tant a la configuració del zoom com a la configuració del sistema. Recomanem comprovar tots dos
Per comprovar el volum del micròfon a Zoom, feu clic a la fletxa cap amunt a prop de l'opció de silenci i seleccioneu "Configuració d'àudio" al menú que apareix.
A continuació, desmarqueu l'opció "Ajusta automàticament el volum del micròfon" i arrossegueu el control lliscant sota "Nivell d'entrada" a la dreta per augmentar el volum del micròfon.
Un cop hàgiu ajustat el volum del micròfon al nivell òptim, comproveu si això soluciona el problema. Si el problema persisteix, comproveu també el nivell de volum del micròfon a la configuració del sistema.
Per comprovar el volum del micròfon a la configuració del sistema, feu clic amb el botó dret a la icona "Inici" a la barra de tasques o premeu WINDOWS + X per iniciar el menú d'accés ràpid i seleccioneu "Configuració" a la llista d'opcions. Alternativament, podeu prémer WINDOWS + I per iniciar directament l'aplicació Configuració.
A la pestanya "Sistema" de l'aplicació Configuració, feu clic a l'opció "So" a la dreta.
A continuació, aneu a la secció "Entrada" i arrossegueu el control lliscant de volum cap a la dreta i ajusteu el volum a un nivell òptim perquè la vostra veu sigui audible en una reunió de Zoom.
Comproveu si ajustant el volum del micròfon es soluciona el problema. Si no, passeu a la següent correcció.
6. Assegureu-vos que Zoom té accés al micròfon
Moltes vegades els usuaris continuen fent canvis a la configuració, mentre que Zoom no té accés al micròfon, cosa que no hauria de ser el cas. Si és així, aquí teniu com podeu solucionar-ho.
Per comprovar l'accés de Zoom al micròfon, inicieu l'aplicació Configuració tal com s'ha comentat anteriorment i seleccioneu "Privadesa i seguretat" a les pestanyes que apareixen a l'esquerra.
A continuació, seleccioneu "Micròfon" a "Permisos de l'aplicació".
Assegureu-vos d'activar el commutador al costat de "Permet que les aplicacions accedeixin al vostre micròfon". Si està desactivat, feu clic al commutador per posar-lo a "ACTIVAT".
Desplaceu-vos cap avall per trobar la secció "Permet que les aplicacions d'escriptori accedeixin al vostre micròfon". Si Zoom és a aquesta llista, assegureu-vos d'habilitar la secció fent clic al botó per activar-lo.
Això hauria de solucionar qualsevol problema amb el micròfon a Zoom. Si el problema persisteix, proveu la següent solució.
7. Actualitza el controlador del micròfon
Si cap de les solucions anteriors no funcionava, el problema és un controlador de micròfon obsolet. En aquest cas, teniu tres opcions per actualitzar el controlador. Hem enumerat els tres mètodes i heu de provar-los tots per instal·lar l'actualització del controlador si n'hi ha.
Per actualitzar el controlador mitjançant el Gestor de dispositius, premeu WINDOWS + S per iniciar el menú Cerca, introduïu "Gestor de dispositius" al camp de text de la part superior i feu clic al resultat de la cerca corresponent.
Al Gestor de dispositius, localitzeu i feu doble clic a "Controladors de so, vídeo i jocs" per ampliar i veure els dispositius que hi ha a sota.
A continuació, feu clic amb el botó dret al micròfon en ús i seleccioneu "Actualitza el controlador" al menú contextual.
Trobareu dues opcions a la finestra "Actualitza els controladors". El primer és permetre que Windows cerqui el millor controlador disponible al vostre sistema i l'instal·li, mentre que el segon és localitzar i instal·lar manualment un controlador. Deixeu que Windows faci la feina i seleccioneu la primera opció: "Cerca automàticament controladors".
Si Windows no ha pogut buscar millors controladors, a la pantalla apareixerà "Els millors controladors per al vostre dispositiu ja estan instal·lats". En aquest cas, podeu dirigir-vos al següent mètode per actualitzar el controlador del micròfon.
Comproveu si la instal·lació d'una actualització del controlador ha solucionat el problema. Si no és així, encara podeu provar els altres mètodes.
El següent mètode és instal·lar actualitzacions de controladors mitjançant actualitzacions de Windows. La secció "Actualitzacions opcionals" de l'actualització de Windows enumera les actualitzacions de controladors i les podeu instal·lar des d'aquí.
Per actualitzar el controlador del micròfon mitjançant Windows Update, inicieu l'aplicació "Configuració" tal com s'ha comentat anteriorment i seleccioneu la pestanya "Actualització de Windows" a l'esquerra.
A continuació, feu clic a "Opcions avançades" a la dreta.
Ara, seleccioneu "Actualitzacions opcionals" a "Opcions addicionals".
Nota: Windows esmenta si hi ha una actualització del controlador disponible al costat d'"Actualitzacions opcionals". Si no n'hi ha cap disponible, podeu dirigir-vos directament al mètode següent i ometre els passos restants aquí.
A la finestra "Actualitzacions opcionals", feu clic a "Actualitzacions de controladors".
A continuació, seleccioneu l'actualització del controlador per al micròfon i feu clic a "Descarrega i instal·la" a sota per instal·lar el controlador.
Després d'instal·lar l'actualització, reinicieu l'ordinador, si se us demana, per aplicar els canvis. Això hauria de solucionar el problema del micròfon a Zoom.
Tanmateix, si no trobeu una actualització del controlador a l'actualització de Windows, no descarta la possibilitat que n'hi hagi una del tot. Molts fabricants de dispositius no envien actualitzacions de controladors a Microsoft. En canvi, els pengen als seus respectius llocs web. Per tant, el millor és consultar el lloc web del fabricant quan l'actualització de Windows no pot trobar una actualització del controlador.
Per instal·lar una actualització del controlador des del lloc web del fabricant, primer haureu d'identificar la versió del controlador instal·lat actualment al vostre sistema. Per fer-ho, feu clic amb el botó dret al micròfon en qüestió al Gestor de dispositius i seleccioneu "Propietats" al menú contextual.
A la finestra Propietats, aneu a la pestanya "Controlador" i anoteu la versió del controlador.
A continuació, obriu Google i cerqueu l'actualització del controlador amb "Nom del dispositiu", "SO", seguit de "Actualització del controlador". Localitzeu el lloc web oficial del fabricant des del resultat de la cerca i comproveu si hi ha una versió més recent disponible. Si n'hi ha un disponible, descarregueu-lo.
Dirigiu-vos a la ubicació del fitxer descarregat i feu-hi doble clic. Això hauria d'obrir la finestra de l'instal·lador. A continuació, seguiu les instruccions a la pantalla per completar el procés d'instal·lació.
Després d'instal·lar l'actualització del controlador, reinicieu l'ordinador (si se us demana) perquè els canvis entrin en vigor. Això, amb tota probabilitat, solucionarà el problema del micròfon Zoom.
8. Reinicieu l'ordinador
De vegades, el problema del micròfon Zoom podria persistir a causa de l'accés d'un programa diferent al micròfon. En aquest cas, podeu identificar el programa i finalitzar-lo o simplement reiniciar l'ordinador. Reiniciar l'ordinador finalitzarà totes les aplicacions i processos en segon pla que poden interferir amb Zoom.
Per reiniciar l'ordinador, aneu a l'escriptori, premeu ALT + F4, seleccioneu "Reinicia" al menú desplegable i feu clic a "D'acord" a la part inferior.
Comproveu si el problema del micròfon s'ha solucionat després de reiniciar l'ordinador.
9. Actualitza Zoom
Un error a la versió actual de Zoom també pot estar causant el problema del micròfon. Les actualitzacions posteriors publicades per l'aplicació, generalment, solucionen aquests problemes. Per tant, actualitzar Zoom seria una solució ideal.
Per actualitzar Zoom, inicieu l'aplicació i feu clic a la icona "Perfil" a l'extrem superior dret.
A continuació, feu clic a "Comprova si hi ha actualitzacions" a la llista d'opcions del menú que apareix.
Qualsevol actualització disponible s'instal·larà automàticament i això hauria de solucionar el problema.
Tot i que algunes de les correccions anteriors es poden executar durant una reunió de Zoom, d'altres s'han d'executar abans o després. Sigui quin sigui el cas, un dels mètodes segurament us ajudarà a solucionar el problema del micròfon a Zoom.