El teu vídeo no es mostra a Zoom? No et preocupis, aquesta llista està aquí per ajudar-te
Zoom ha dominat el món virtual durant la pandèmia. No només s'ha convertit en una gran manera de mantenir-se en contacte per als equips de treball, sinó que també ha permès que les organitzacions treballin amb molta facilitat durant aquest moment difícil. Tot i que aquesta plataforma s'ha apoderat del món en línia per a molts empleats i empresaris, té un parell de problemes en el seu curs.
A part de les preocupacions de seguretat (que ara estan en bones mans), Zoom també ha plantejat un petit problema amb un gran impacte; un vídeo fallit. Això no només emet quantitats massives de frustració, sinó que també fa baixar bastant la motivació del participant. Tanmateix, hi ha una puntada relativament més fàcil per a aquest problema. Si us trobeu entre el grup l'aplicació Zoom del qual es va negar a detectar la càmera, aquesta llista de solucions és per a vosaltres.
Reinicieu el vostre sistema
Aquesta és una de les solucions bàsiques i típiques per tractar qualsevol problema tècnic. L'error més probable que Zoom no pugui reconèixer la vostra càmera pot tornar a la normalitat un cop reinicieu el vostre ordinador portàtil/ordinador. Assegureu-vos de tancar primer totes les pestanyes i aplicacions del vostre navegador web, inclòs el client d'escriptori Zoom abans de reiniciar-lo.
El procés de reinici també és un moment refrescant per al vostre sistema, on pot solucionar aquests problemes. Tanmateix, si el problema continua fins i tot després d'haver reiniciat l'ordinador, haureu d'apagar-lo. Espereu una estona (uns segons o 2 minuts més o menys) i torneu-lo a encendre.
Tanca les aplicacions que poden accedir a la teva càmera
Sí, és possible que altres aplicacions hagin activat la vostra càmera web. Per tant, condueix a aquest contratemps de Zoom. Si teniu diverses pestanyes obertes i algunes d'elles tenen accés a la càmera, assegureu-vos de tancar-les totes. Ara obriu Zoom i comproveu si el problema de vídeo està solucionat.
PC Windows 10. Per veure amb més detall totes les aplicacions que tenen accés a la càmera, els usuaris de Windows 10 poden anar a Configuració » Privadesa » Càmera per trobar totes les aplicacions que poden accedir a la càmera al vostre sistema.
ordinadors macOS. Si esteu a un Mac, aneu a Preferències del sistema » "Seguretat i privadesa", cerqueu i seleccioneu "Càmera" al tauler esquerre i feu una ullada a les aplicacions que poden accedir a la vostra càmera.
Assegureu-vos que Zoom tingui accés a la vostra càmera
Si el tancament d'altres aplicacions que accedeixen a la càmera no soluciona el problema, assegureu-vos de canviar la configuració de privadesa de la càmera per poder accedir a Zoom. Comproveu si Zoom no s'ha bloquejat a la llista d'aplicacions accessibles per càmera de vídeo.
A Windows 10. Aneu a Configuració » Privadesa » Càmera i assegureu-vos que les aplicacions d'escriptori tinguin accés a la càmera. Activeu l'interruptor a sota de "Permet que les aplicacions d'escriptori accedeixin a la vostra càmera".
Usuaris de Mac. Aneu a Preferències del sistema » Configuració de seguretat i privadesa al vostre ordinador.
Seleccioneu la pestanya "Privadesa" i després la configuració de la càmera al tauler esquerre. Hauríeu de veure les aplicacions que tenen accés a la vostra càmera en aquesta secció.
Desplaceu-vos cap avall a la llista per trobar Zoom i assegureu-vos que estigui habilitat. En cas que no ho sigui, activeu-lo i reinicieu l'aplicació Zoom per aplicar els canvis.
Actualitza el controlador de la teva càmera
Comenceu aquest procediment de resolució de problemes per a Windows 10 prement el botó clau de Windows + R junts per llançar el quadre d'ordres Executar. Escriu/enganxa devmgmt.msci premeu Enter per obrir el Gestor de dispositius al vostre PC.
A la finestra del Gestor de dispositius, cerqueu la secció "Càmeres" i feu-hi clic. A continuació, feu clic amb el botó dret al maquinari de la càmera i seleccioneu l'opció "Actualitza el controlador".
Seleccioneu l'opció "Cerca automàticament el programari de controladors actualitzat" a la pantalla següent. Si hi ha disponible una actualització més recent per al controlador que s'ha perdut l'actualització de Windows, el Gestor de dispositius la baixaria i la instal·laria. Si no, els controladors obsolets no eren el vostre problema.
Per a Mac, no hi ha una configuració específica per actualitzar només el controlador de la càmera integrat. Una actualització general del sistema normalment actualitzaria tot en aquest sentit. Això es pot fer a l'"App Store", que seria visible al menú desplegable un cop feu clic al signe "Apple" a l'extrem superior esquerre de la pantalla d'inici.
Seleccioneu "App Store" i trieu "Actualitza-ho tot" al quadre de diàleg que apareix.
Torneu a instal·lar Zoom
Si cap dels mètodes anteriors mostra resultats positius, seguiu el camí de la vella escola. Desinstal·leu l'aplicació Zoom i torneu-la a instal·lar.
A Windows 10, obriu el menú Inici i cerqueu Zoom, feu clic amb el botó dret al nom de l'aplicació i seleccioneu "Desinstal·la de la llista d'opcions".
Si s'obre una finestra "Programes i funcions", cerqueu l'aplicació Zoom allà i feu-hi clic amb el botó dret per desinstal·lar-la.
A Mac, aneu a Cercador » Aplicacions, cerqueu l'aplicació Zoom, feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu l'opció "Mou a la paperera". A continuació, buideu la paperera per completar la desinstal·lació de Zoom.
Reinicieu l'ordinador i torneu a instal·lar Zoom des de la pàgina oficial de descàrrega.
Zoom és una fantàstica aplicació de videoconferència, i un vídeo fallit aspiraria el propòsit d'aquesta plataforma. Esperem que aquestes solucions ajudin a resoldre el problema. Si no, probablement haureu de passar per la botiga de reparacions de ferreteria.