Microsoft Teams és una de les plataformes més avançades d'aquest tipus. Ofereix diverses opcions i té una interfície senzilla, que el fa encara més atractiu per als usuaris. Però cada aplicació/programari és propens a problemes i Microsoft Teams no és una excepció.
Molts usuaris han informat d'un problema de pantalla negra (en alguns casos en blanc) amb Microsoft Teams. Quan obren l'aplicació Teams, es mostra una pantalla negra i no poden treballar-hi. El problema només s'ha informat de l'aplicació i no de la versió web i mòbil d'aquesta. Podem esperar que el problema es solucioni en les properes actualitzacions.
En aquest article, veurem com solucionar el problema de la pantalla negra a l'aplicació Microsoft Teams.
Arreglar l'error de pantalla negra de Microsoft Teams
Si no podeu obrir Microsoft Teams en absolut, proveu les solucions que s'indiquen a continuació per resoldre'ls.
Reinicieu l'ordinador
Alguns dels problemes relacionats amb l'aplicació es solucionen simplement reiniciant l'ordinador. Per reiniciar el sistema, feu clic amb el botó dret al menú d'inici, seleccioneu "Apaga o tanca la sessió" i, a continuació, feu clic a "Reinicia".
En cas que confieu en les dreceres del teclat, utilitzeu ALT + f4 drecera per reiniciar el sistema.
Ús del Gestor de tasques
Un Task Manager ens permet supervisar i controlar els diferents programes i processos que s'executen a l'ordinador. També es pot utilitzar per finalitzar programes i processos.
Feu clic amb el botó dret a la barra de tasques i seleccioneu "Gestor de tasques" al menú.
Al Gestor de tasques, seleccioneu "Microsoft Teams" a Aplicacions i feu clic a "Finalitzar la tasca" a la part inferior.
Ara, obriu l'aplicació Microsoft Teams i s'hauria de resoldre el problema de la pantalla negra.
Els mètodes que hem comentat fins ara són solucions alternatives i no solucions permanents. Proveu els dos mètodes que s'indiquen a continuació per solucionar el problema de manera permanent.
Executeu l'eina de resolució de problemes de compatibilitat de programes
La compatibilitat del programa identifica els problemes amb l'aplicació i els soluciona automàticament.
Per executar-lo, feu clic amb el botó dret a la icona de l'escriptori de Microsoft Teams i seleccioneu "Resolució de problemes de compatibilitat" al menú contextual.
S'executarà l'eina de resolució de problemes. Seleccioneu la primera opció, "Prova la configuració recomanada".
Feu clic a "Prova el programa" per veure si la nova configuració ha solucionat el problema. S'obrirà una finestra quan feu clic a "Prova el programa", que es tanca automàticament en un parell de segons. Quan la finestra es tanqui, feu clic a "Següent" a la part inferior.
Si el problema s'ha solucionat, feu clic a "Sí, deseu aquesta configuració per a aquest programa". En cas que encara no estigui solucionat, seleccioneu la segona opció i seguiu els passos.
Desactiva l'acceleració de maquinari
Si ara podeu obrir correctament l'aplicació Microsoft Teams, desactiveu l'acceleració de maquinari per resoldre permanentment el problema de la pantalla negra. Molts usuaris han informat que desactivar l'acceleració de maquinari és eficaç per solucionar el problema.
A l'aplicació Microsoft Teams, feu clic a la vostra imatge (o inicials) a l'extrem superior dret i seleccioneu "Configuració" al menú.
Ara, desmarqueu la casella de selecció just darrere de "Desactiva l'acceleració de maquinari de la GPU" per desactivar-la.
Ara tanqueu l'aplicació Microsoft Teams mitjançant el Gestor de tasques, tal com s'ha comentat anteriorment a l'article.
Els mètodes indicats anteriorment us ajudaran a solucionar el problema de la pantalla negra amb Microsoft Teams. A més, si enteneu el procés, també podeu resoldre problemes similars amb altres aplicacions.