La manera senzilla de cancel·lar la vostra subscripció a Course Hero si ja no la necessiteu.
Course Hero, la plataforma d'aprenentatge en línia, és una ajuda d'estudi perfecta per a molts estudiants universitaris. Amb el seu ampli dipòsit de recursos d'aprenentatge i l'ajuda dels tutors, ha ajudat molts estudiants en el seu camí per convertir-se en graduats universitaris.
És possible que tu també hagis comprat una subscripció a Course Hero per ajudar-te amb els teus estudis. Potser us heu adonat que no és l'adequat per a vosaltres. O potser el vostre curs s'ha acabat i ja no necessiteu la seva ajuda. Sigui quin sigui el cas, el quid de la qüestió és que heu de cancel·lar la vostra subscripció a Course Hero. Aquí teniu tot el que necessiteu saber.
Podeu cancel·lar la subscripció en qualsevol moment?
Cancel·lar una subscripció a Course Hero és bastant senzill. Les subscripcions a Course Hero són recurrents, de manera que no hi ha cap càrrec únic. D'acord amb el pla al qual estàs subscrit, mensualment/trimestralment o anualment, el teu pla es renova automàticament al final de cada període.
Per tant, si us heu inscrit per a un pla mensual, Course Hero carregaria automàticament la targeta de crèdit del compte al final del mes actual durant el mes següent. I el mateix passa amb el pla trimestral o anual.
Pots cancel·lar la teva subscripció en qualsevol moment abans del proper càrrec recurrent. Per tant, si heu comprat una subscripció anual, podeu cancel·lar-la en qualsevol moment abans que finalitzi el període de subscripció actual per evitar càrrecs per a l'any següent. El vostre compte tornaria a ser un compte bàsic (gratuït) al final del període de subscripció, però fins aleshores tindreu tots els avantatges de la vostra subscripció premium.
La cancel·lació de la subscripció només garanteix que no se us cobrarà durant el període següent. No reemborsa cap càrrec recurrent recent o nou.
Les cancel·lacions solen trigar fins a 7 dies laborables a entrar en vigor, per la qual cosa és recomanable cancel·lar-les per avançat abans del proper període de facturació. Els deutes o comissions restants per la seva part també s'han de pagar abans de cancel·lar perquè tingui efecte.
Course Hero ofereix un reemborsament?
Hi ha la possibilitat que us oblideu de cancel·lar la vostra subscripció al final del període actual. Ara, se us ha cobrat el proper període fins i tot quan no teniu previst utilitzar-lo. Naturalment, us preguntareu si podeu obtenir un reemborsament.
Course Hero ofereix un reemborsament per les noves renovacions si no heu utilitzat cap dels vostres desbloquejos o preguntes. A més, no hauríeu d'haver infringit les Condicions d'ús de Course Hero. Les consultes de reemborsament es processen en 1 dia laborable.
La manera més senzilla de veure si compleixes els requisits per a un reemborsament és contactar amb l'equip de Course Hero i sol·licitar un reemborsament omplint el formulari d'atenció al client.
Què és la garantia de millors qualificacions?
Course Hero també ofereix un reemborsament sota la seva garantia de millors qualificacions. Amb aquesta garantia, podeu sol·licitar un reemborsament de la vostra subscripció Premier a Course Hero que ja heu fet servir. Si no obteniu un GPA més alt durant el període que vau utilitzar Course Hero en comparació amb el període anterior en què no vau utilitzar la plataforma, podeu optar per un reemborsament.
Hi ha certes condicions, però. Heu de sol·licitar un reemborsament en un termini de 6 mesos després de registrar-vos com a subscriptor de pagament a Course Hero. Durant aquest període de temps, també hauríeu d'haver utilitzat Course Hero desbloquejant almenys 6 recursos d'estudi o fent 3 preguntes al tutor.
Course Hero també pot requerir que verifiqueu les vostres qualificacions enviant una còpia de les vostres transcripcions dels termes més recents.
Com cancel·lar la subscripció?
Tot i que la disponibilitat de Course Hero a diferents plataformes és una de les seves característiques més atractives, no s'aplica quan es tracta de cancel·lar una subscripció. Només podeu cancel·lar la subscripció de la mateixa manera que la vau comprar: des del lloc web de Course Hero, iTunes o Google Play Store. No podeu cancel·lar la subscripció des del vostre dispositiu iOS si heu actualitzat des del navegador.
Cancel·lació de la subscripció des del web
Per als usuaris que s'han subscrit a través del lloc web Course Hero, aneu a coursehero.com des del vostre navegador i inicieu sessió al vostre compte.
A continuació, passeu el cursor per sobre de la icona del vostre perfil a l'extrem superior dret i aneu a "Configuració del compte" al menú.
Feu clic al botó "Atura la subscripció recurrent" i seguiu els passos a la pantalla per cancel·lar la vostra subscripció.
Cancel·lació de la subscripció a Course Hero des d'un dispositiu iOS
Si heu actualitzat el vostre compte des de l'aplicació Course Hero per a iOS, només podeu cancel·lar la subscripció des del vostre compte d'iTunes. Pots cancel·lar-lo des de qualsevol dispositiu iOS del teu iPhone o iPad, independentment del dispositiu des del qual hagis actualitzat. L'única advertència és que hauríeu d'haver iniciat sessió amb el mateix ID d'Apple que vau utilitzar per comprar la subscripció.
Podeu cancel·lar la subscripció des de Configuració o des de l'App Store.
Obriu l'App Store i toqueu la icona del vostre perfil a l'extrem superior dret de la pantalla.
A continuació, toqueu l'opció "Subscripcions".
Per accedir-hi des de l'aplicació Configuració, toqueu la vostra targeta d'identificació d'Apple a la part superior.
A continuació, aneu a "Subscripcions".
S'obrirà la llista de totes les vostres subscripcions, actuals i anteriors. Des de les subscripcions, toqueu l'opció "Heroi del curs". A continuació, toqueu "Cancel·la la subscripció" per cancel·lar la vostra subscripció a Course Hero premier i tornar a un compte bàsic.
Cancel·lació de la subscripció des d'un dispositiu Android
De la mateixa manera, si heu actualitzat el vostre compte des de l'aplicació d'Android, només podeu cancel·lar la subscripció des de Play Store. Obriu Play Store i inicieu la sessió al compte de Google que heu utilitzat per comprar la subscripció.
A continuació, toqueu la cantonada del vostre perfil a l'extrem superior dret de la pantalla.
S'obriria un menú. Aneu a "Pagaments i subscripcions" al menú.
A més, aneu a "Subscripcions".
A la llista de subscripcions que s'obren, aneu a "Course Hero" i obriu-la. A continuació, toqueu "Cancel·la la subscripció". Apareixerà un missatge de confirmació. Toqueu "Cancel·la" per confirmar.
Si cancel·leu la subscripció a Course Hero, us revertirà a un compte bàsic. No suprimirà el teu compte de Course Hero. Fins i tot si voleu suprimir el vostre compte de la plataforma, no ho podeu fer fins que no cancel·leu la subscripció si sou un membre principal.
A més, suprimir el vostre compte de Course Hero no elimina els documents que pengeu a Course Hero. Per eliminar els documents, hauràs de contactar amb l'equip de Course Hero.