Et preguntes què provoca l'error d'excepció del servei del sistema al teu ordinador? Aquí teniu tot el que necessiteu saber, juntament amb les solucions més efectives.
Windows 10 és una de les millors iteracions de la sèrie. És senzill, fàcil d'utilitzar i ofereix un munt de funcions que els usuaris havien demanat. Tanmateix, igual que les versions anteriors, Windows 10 també és propens a errors, sent l'error BSOD (pantalla blava de la mort) el més comú. En aquest article, ens centrarem en l'error "Excepció del servei del sistema" i les diferents solucions per resoldre'l.
Què és l'error d'excepció del servei del sistema?
L'"Excepció del servei del sistema" és un error de BSOD que s'ha trobat a causa de diversos problemes. Quan trobeu l'error, el sistema es bloqueja i la pantalla es torna blava amb el missatge d'error "Excepció del servei del sistema" esmentat a la part inferior. Aquest missatge d'error us ajuda a identificar l'error i així procedir a les correccions específiques.
A continuació s'esmenten alguns dels problemes que provoquen l'error "Excepció del servei del sistema".
- Controlador de gràfics obsolet o corrupte
- Executant una versió anterior de Windows
- Disc dur danyat
- Aplicacions de tercers en conflicte amb el sistema operatiu
- Fitxers del sistema danyats
- Sistema infectat amb programari maliciós o virus
Com que hi ha tants problemes que condueixen a l'error, no es pot anar amb una solució particular. Per tant, hem enumerat les solucions més efectives a les seccions següents. A més, seguiu les correccions en la seqüència que s'esmenten per a una resolució ràpida.
1. Actualitza Windows
Sempre que trobeu un error a Windows 10, el vostre enfocament principal hauria de ser comprovar si hi ha actualitzacions. Si trobeu l'error a causa d'un error a la versió actual de Windows, és molt probable que l'error es solucioni a les actualitzacions.
Per actualitzar Windows, premeu WINDOWS + I per iniciar el sistema "Configuració" i després feu clic a la configuració "Actualització i seguretat".
A la configuració "Actualització i seguretat", s'obrirà per defecte la pestanya "Actualització de Windows". A continuació, feu clic a l'opció "Comprova si hi ha actualitzacions" a la part inferior dreta.
El Windows ara buscarà una actualització i la baixarà i la instal·larà al vostre ordinador, si n'hi ha disponible. Després d'haver instal·lat Windows, comproveu si encara us trobeu amb l'error "Excepció del servei del sistema".
2. Torneu a instal·lar el controlador de gràfics
Si el controlador "Pantalla" del vostre sistema s'ha corromput per algun motiu, podria provocar l'error "Excepció del servei del sistema". En el cas dels controladors corruptes, tot el que heu de fer és reinstal·lar-los.
Per tornar a instal·lar el controlador, cerqueu "Gestor de dispositius" al "Menú Inici" i feu clic al resultat de la cerca per iniciar l'aplicació.
Al "Gestor de dispositius", feu doble clic a l'opció "Adaptadors de pantalla" per ampliar i veure els controladors que hi ha a sota.
A continuació, feu clic amb el botó dret al controlador "Gràfics" i seleccioneu "Desinstal·la el dispositiu" al menú contextual.
Al quadre de confirmació que apareix, seleccioneu la casella de selecció per "Eliminar el programari del controlador d'aquest dispositiu" i, a continuació, feu clic a "Desinstal·la" a la part inferior.
Un cop desinstal·lat el controlador, reinicieu l'ordinador. Quan reinicieu l'ordinador, s'instal·larà automàticament un controlador nou al sistema. Ara, comproveu si l'error BSOD està solucionat.
3. Actualitza el controlador de gràfics
L'error "Excepció del servei del sistema" també es pot trobar a causa d'un controlador "Gràfics" obsolet. Si la reinstal·lació del controlador no va funcionar, indica que esteu utilitzant una versió anterior i que necessita una actualització.
Per actualitzar el controlador "Gràfics"., obriu el "Gestor de dispositius", feu doble clic a l'opció "Adaptador de pantalla" i, a continuació, seleccioneu "Actualitza el controlador" al menú contextual.
La finestra "Actualitza els controladors" s'obrirà ara amb dues opcions a la pantalla. La primera opció és permetre que Windows cerqui automàticament el millor controlador disponible per al vostre sistema o escolliu-ne un manualment i instal·leu-lo. Es recomana que deixeu que Windows cerqui el controlador i l'instal·leu, si n'hi ha cap disponible.
Si Windows no ha pogut trobar una actualització, és probable que encara estigui disponible al lloc web del fabricant. Molts fabricants publiquen actualitzacions al seu lloc web i els usuaris les poden descarregar directament des d'allà mateix. Però abans de buscar una versió més nova del controlador, heu d'esbrinar la versió actual.
Per trobar la versió actual del controlador "Gràfics"., feu-hi clic amb el botó dret i, a continuació, seleccioneu "Propietats" al menú contextual.
A la finestra de propietats del controlador, aneu a la pestanya "Controlador" i anoteu la versió del controlador esmentada a la part superior.
Ara cerqueu una versió nova per al controlador amb "Model d'ordinador", "Sistema operatiu" i "Nom del controlador" com a paraules clau de qualsevol motor de cerca. Si el lloc web oficial del fabricant es mostra al resultat de la cerca, obriu-lo i comproveu si hi ha una versió nova disponible. Si n'hi ha un, descarregueu-lo, feu doble clic al fitxer descarregat i seguiu les instruccions a la pantalla per completar el procés.
En alguns casos rars, és possible que el controlador no estigui disponible al lloc web oficial del fabricant, sinó a altres llocs web. En aquests casos, heu de caminar amb molta precaució i fer una investigació exhaustiva abans de continuar. El procés d'instal·lació, però, segueix sent el mateix.
4. Executeu l'exploració completa del sistema
En cas que us trobeu amb l'error "Excepció del servei del sistema" a causa d'un programari maliciós o virus, que ha infectat el vostre sistema, executar un "Escaneig complet" farà la feina. Molts usuaris recorren a antivirus de tercers, però, la "Seguretat de Windows" integrada és igual d'eficaç quan es tracta d'identificar i neutralitzar les amenaces.
Per executar un "Escaneig complet", cerqueu "Seguretat de Windows" al "Menú Inici" i, a continuació, feu clic al resultat de la cerca per iniciar l'aplicació.
A l'aplicació "Seguretat de Windows", trobareu diverses opcions a la pantalla d'inici, seleccioneu "Protecció contra virus i amenaces".
Ara trobareu l'opció "Escaneig ràpid" a la pantalla. Tanmateix, per corregir l'error, hem d'executar l'exploració completa del sistema. A continuació, feu clic a "Opcions d'escaneig".
Ara, seleccioneu la casella de selecció "Escaneja completa" i, a continuació, feu clic a "Escaneja ara" a la part inferior.
L'exploració s'iniciarà a l'instant i també podreu veure el seu progrés. A més, podeu continuar treballant al sistema mentre l'exploració s'executa en segon pla.
Un cop finalitzada l'anàlisi, se us notificarà les amenaces que s'han identificat i neutralitzat. Ara, comproveu si l'error s'ha solucionat.
5. Desinstal·leu les aplicacions de tercers
Si heu trobat el problema per primera vegada després d'instal·lar una aplicació, és hora de desinstal·lar-la. Hi ha moltes aplicacions que es troben en conflicte amb els processos del sistema, provocant així l'error "Excepció del servei del sistema".
Algunes de les aplicacions i eines habituals són Virtual CloneDrive, Xsplit, Bit Defender i Cisco VPN, entre d'altres. Si teniu algun d'aquests instal·lats, traieu-los i comproveu si l'error s'ha solucionat.
Si cap de les aplicacions anteriors no està instal·lada al vostre sistema, identifiqueu les que vau instal·lar al voltant de l'època, vau trobar l'error per primera vegada. Quan tingueu una llista d'aplicacions, aneu a la part de desinstal·lació.
Per desinstal·lar una aplicació, premeu WINDOWS + R per llançar l'ordre "Executar", introduïu "appwiz.cpl" al quadre de text i després feu clic a "D'acord" o premeu ENTRAR.
Ara trobareu una llista de les aplicacions instal·lades al vostre sistema. Seleccioneu el que creieu que pot provocar l'error i feu clic a "Desinstal·la" a la part superior. A més, al costat s'esmenta la data d'instal·lació de l'aplicació, cosa que facilita la identificació de l'aplicació que no funciona. Ara, seguiu les instruccions a la pantalla per completar el procés de desinstal·lació.
Després d'haver desinstal·lat l'aplicació, reinicieu l'ordinador i comproveu si encara us trobeu amb l'error. Si l'error continua, desinstal·leu la següent aplicació de la llista, reinicieu l'ordinador i comproveu l'error. De la mateixa manera, podeu continuar i desinstal·lar les aplicacions de la vostra llista. Si això no funciona, probablement us trobeu amb l'error per altres motius, per tant, aneu a la següent correcció.
6. Desactiva l'antivirus
Molts usuaris han informat que va ser el seu antivirus el que va provocar l'error "Excepció del servei del sistema". En general, s'ha trobat que McAfee provoca l'error. Si utilitzeu un antivirus de tercers, desactiveu-lo des de la configuració de l'aplicació i comproveu si l'error s'ha solucionat.
En cas que l'error persisteixi, desinstal·leu l'antivirus completament i comproveu-ho. Si l'error encara no s'ha solucionat, no era el vostre antivirus i el podeu tornar a instal·lar.
7. Executeu l'escaneig SFC
Si cap de les solucions anteriors no ha funcionat, l'error podria ser degut a fitxers del sistema corruptes. En aquest cas, es pot utilitzar l'exploració SFC (System File Checker). Escaneja els fitxers del sistema per detectar corrupcions i substitueix els fitxers corruptes que es trobin amb una còpia a la memòria cau. Per executar l'exploració SFC, haureu d'iniciar el "Símbol del sistema elevat".
Per executar una exploració SFC, cerqueu "Símbol del sistema" al "Menú Inici", feu clic amb el botó dret al resultat de la cerca i, a continuació, seleccioneu "Executar com a administrador" al menú contextual. A continuació, feu clic a "Sí" al quadre de confirmació que apareix.
A la finestra "Símbol del sistema", introduïu l'ordre següent i, a continuació, premeu ENTRAR per executar-lo.
sfc /scannow
L'exploració començarà en uns segons. Un cop finalitzada l'escaneig, reinicieu l'ordinador i comproveu si l'error s'ha solucionat.
8. Executeu Check Disk Scan
Si l'execució de l'exploració SFC no ha solucionat l'error, podeu anar amb l'exploració "Comprova el disc". Explora tota la unitat en lloc de només els fitxers del sistema. Com que el nombre de fitxers que s'han d'escanejar és més gran, l'exploració "Comprova el disc" triga molt més que l'exploració "SFC". Busca qualsevol part danyada a la unitat i les corregeix al llarg del camí.
Per executar l'exploració "Comprova el disc", introduïu l'ordre següent a "Símbol del sistema" i, a continuació, premeu ENTRAR per executar-lo. L'ordre esmentada a continuació escanejarà la unitat "C:". Per escanejar altres unitats del vostre sistema, substituïu la lletra del controlador, "c", al final per la lletra de la unitat que voleu escanejar a continuació.
chkdsk /f c:Si se us demana que executeu l'escaneig la propera vegada que es reiniciï l'ordinador, premeu Y, i després premeu ENTRAR.
Ara, reinicieu l'ordinador i deixeu que s'executi l'exploració "Comprova el disc". Un cop finalitzada l'escaneig, comproveu si l'error "Excepció del servei del sistema" està corregit.
9. Restauració del sistema
Si cap de les solucions anteriors no ha funcionat, l'últim recurs és la "Restauració del sistema". Amb "Restauració del sistema", podeu portar el vostre Windows enrere en el temps fins a un punt on l'error no existia. Sona fascinant, no?
Quan restaureu el sistema, elimina determinades aplicacions i canvis en la configuració que s'havien fet recentment i que podrien provocar l'error. Identificar aquestes aplicacions o configuracions pot ser un assumpte complicat, fent que "Restauració del sistema" sigui l'opció ideal en aquest moment. A més, no afecta els fitxers emmagatzemats al vostre sistema.
Sempre que feu canvis importants al sistema o instal·leu una actualització de Windows, es crea automàticament un punt de restauració perquè sempre pugueu tornar a l'estat anterior, en cas que les coses surtin malament. També podeu crear manualment punts de restauració.
Ara que tens una bona comprensió del concepte, és hora d'executar "Restauració del sistema". Quan trieu un punt de restauració, seleccioneu-ne un que sigui anterior al moment en què vau trobar l'error per primera vegada. Després d'executar "Restauració del sistema", s'ha de solucionar l'error "Excepció del servei del sistema".
Cada vegada que trobeu un error a Windows 10, sembla que el món s'atura. Però, el que els usuaris no s'adonen és que la majoria d'aquests errors BSOD es poden solucionar fàcilment. Tot el que heu de fer és identificar la causa subjacent i executar la solució correcta.