Heu perdut l'aplicació d'autenticació de dos factors que heu utilitzat per configurar Zoom 2FA? Demaneu a l'administrador de la vostra organització que el restableixi
Un dels reptes amb l'ús d'un sistema d'autenticació de dos factors és que heu de tenir el vostre telèfon a prop per poder rebre codis, ja sigui mitjançant una aplicació d'autenticació o SMS. I després hi ha situacions rares com suprimir accidentalment l'aplicació d'autenticació, restablir el telèfon o no tenir cap servei a la vostra zona (per tant, cap SMS). Aquestes situacions us deixen restablir la configuració de 2FA al vostre compte perquè pugueu tornar a afegir la vostra aplicació d'autenticació.
Afortunadament, és bastant fàcil de fer a Zoom. Com a administrador d'una organització, podeu restablir Zoom 2FA per a qualsevol usuari mitjançant la configuració de "Seguretat" del vostre compte de Zoom amb privilegis d'administrador.
Com restablir Zoom 2FA per a un usuari
Aneu a zoom.us/signin i inicieu sessió amb el vostre compte de Zoom amb accés d'administrador. A continuació, feu clic a l'opció "Avançat" disponible al tauler de navegació de l'esquerra.
Seleccioneu l'opció "Seguretat" a les opcions ampliades de la secció "Avançat". Això obrirà una pàgina nova que inclou tota la configuració relacionada amb la seguretat de tots els comptes d'usuari de la vostra organització.
Desplaceu-vos cap avall a la pàgina de configuració de seguretat fins que vegeu la configuració d'autenticació de dos factors. Sota aquesta secció, feu clic a "Restablir l'autenticació de dos factors per a usuaris seleccionats del vostre compte" enllaç. Aquest serà un text ressaltat just a sobre dels mètodes d'inici de sessió.
Se us demanarà que introduïu l'"adreça de correu electrònic" de l'usuari del qual voleu restablir l'autenticació de dos factors i la contrasenya del vostre compte. També podeu introduir l'adreça de correu electrònic de diversos usuaris si cal.
Després d'introduir l'adreça de correu electrònic i la contrasenya, feu clic al botó "Restableix per a usuaris".
Els usuaris seleccionats se'ls demanarà que tornin a configurar l'autenticació de dos factors de Zoom la propera vegada que iniciïn sessió al seu compte.