Com solucionar-ho quan FaceTime SharePlay no funciona a l'iPhone

No renunciïs a veure pel·lícules a FaceTime junts; proveu aquestes correccions si SharePlay està actuant.

Els usuaris han esperat l'arribada de SharePlay a iOS des que Apple va anunciar la funció a la WWDC'21. Però va arribar iOS 15 i faltava la funció.

Ara, SharePlay és oficialment aquí per a iPhone i iPad. Aviat també estarà disponible per a Mac; ja ha arribat per a macOS 12.1 beta. Imagineu-vos la frustració si finalment teniu SharePlay i ara teniu problemes amb ell. Suposo que no cal que t'imagines, ja ho estàs experimentant. Bé, aquí teniu com desfer-vos d'aquests problemes!

Assegureu-vos que feu servir la versió correcta

Per fi, SharePlay podria estar disponible a iOS, però cal que tingueu la versió adequada per utilitzar-lo. SharePlay requereix iOS 15.1 o iPadOS 15.1 per poder veure pel·lícules, escoltar música o compartir la pantalla amb altres persones.

Abans d'això, el botó SharePlay podria estar allà, però estarà en gris. Per comprovar la vostra versió d'iOS, obriu l'aplicació Configuració. A continuació, toqueu l'opció "General".

A la configuració general, toqueu l'opció "Actualització de programari".

Si teniu la versió correcta, passeu a la següent correcció. En cas contrari, apareixerà l'actualització disponible. Toqueu l'opció per descarregar i instal·lar l'actualització de programari.

A més, mentre ho feu, recordeu que encara no podeu utilitzar SharePlay a FaceTime al Mac. SharePlay està disponible a macOS si ara mateix esteu utilitzant la versió beta pública de macOS 12.1. En cas contrari, haureu d'esperar el llançament real i passar a l'iPhone o l'iPad.

Comproveu la versió d'iOS amb altres participants

A diferència de moltes altres funcions, SharePlay és un carrer de dos sentits i no funcionarà tret que tots els participants de la trucada estiguin a la pàgina, o més aviat el mateix iOS. Pregunteu als altres a la trucada si també estan a iOS 15.1. En cas contrari, primer haurien d'actualitzar el seu programari.

A més, si algú de la trucada utilitza un dispositiu Android o Windows per connectar-se a FaceTime, SharePlay no els funcionarà. FaceTime podria haver obert els seus braços per incloure usuaris d'Android i Windows, però encara manté funcions, com ara SharePlay, amagats i fora de l'abast d'aquests braços.

Assegureu-vos que SharePlay estigui activat

Si tothom té la versió correcta, és hora de passar a altres solucions. Primer, comproveu que SharePlay estigui activat al vostre dispositiu. Tot i que la funció està activada de manera predeterminada, és possible que tu o algú altre l'hagis desactivat per accident.

Obriu l'aplicació Configuració i desplaceu-vos cap avall fins a "FaceTime".

A continuació, toqueu l'opció "SharePlay".

A la configuració de SharePlay, assegureu-vos que el commutador de "SharePlay" estigui activat.

Comproveu que no hi hagi cap problema amb l'aplicació

SharePlay és una característica relativament nova i, com a tal, ara mateix no hi ha tantes aplicacions que admetin la integració de SharePlay. Assegureu-vos que l'aplicació amb la qual esteu intentant utilitzar SharePlay és compatible amb SharePlay.

Podeu veure el grapat d'aplicacions que admeten SharePlay des d'aquest enllaç de l'AppStore. Una altra manera de veure si una aplicació admet SharePlay és buscar el bàner de SharePlay que apareix tan bon punt obriu una aplicació compatible en una trucada de FaceTime. Veureu un bàner que diu "El contingut es compartirà automàticament" en una aplicació compatible. Per a les aplicacions que no admeten la integració de SharePlay, prova de compartir la teva pantalla amb SharePlay.

Si l'aplicació és compatible, però per algun motiu no la podeu utilitzar per a SharePlay, comproveu que SharePlay estigui habilitat per a l'aplicació.

Obriu l'aplicació Configuració i desplaceu-vos cap avall fins a "FaceTime".

Aquesta imatge té un atribut alt buit; el seu nom de fitxer és allthings.how-how-to-fix-ho-when-facetime-shareplay-is-not-working-on-iphone-image-3.png

A la configuració de FaceTime, toqueu "SharePlay".

Aquesta imatge té un atribut alt buit; el seu nom de fitxer és allthings.how-how-to-fix-ho-when-facetime-shareplay-is-not-working-on-iphone-image-4.png

A continuació, assegureu-vos que el commutador de les aplicacions que intenteu utilitzar amb SharePlay estigui activat.

Si el problema prové del final de la trucada d'una altra persona, primer, assegureu-vos que tingui una subscripció activa a l'aplicació (si l'aplicació la necessita), ja que la integració de SharePlay requereix que tots els participants de la trucada tinguin una subscripció per evitar compartició il·legal.

A més, demaneu-los que confirmin que SharePlay també està habilitat per a l'aplicació per al seu dispositiu.

Error "El contingut no es pot reproduir".

Hi ha la possibilitat que intenteu reproduir un títol d'Apple+ i obtingueu un error que digui: "Aquest títol no està disponible per a SharePlay amb persones de diferents països o regions". Si rebeu aquest error, no hi ha cap problema amb SharePlay. Pots provar de jugar un altre títol, però probablement acabaràs amb el mateix error.

Això és perquè actualment SharePlay sembla que només funciona localment. Per tant, només pots compartir títols amb persones del mateix país o regió que tu.

Si ens pregunteu, això s'assembla molt a un descuit per part d'Apple. La gent sovint es posa al dia amb amics o familiars que es troben a l'estranger. Per tant, Apple ha d'esbrinar una manera a Apple+ i probablement amb altres serveis com Disney+, HBO Max, etc. per fer que SharePlay estigui disponible a tots els països. Però això podria no passar en absolut.

Solució alternativa: Tu o el teu amic pots provar de canviar la regió o el país del teu ID d'Apple en una estratagema per enganyar a SharePlay si realment vols veure títols amb algú i configurar la mateixa regió que l'altre.

Però aquest truc no funcionarà si la persona que intenta canviar la seva regió té una subscripció a Apple activa. Primer haureu de cancel·lar la vostra subscripció abans de poder canviar de botiga. El mateix s'aplica si teniu fons al vostre ID d'Apple; primer els hauràs de gastar abans de poder canviar de botiga.

Per canviar de país/regió, aneu a l'App Store i toqueu la vostra "icona de perfil" a l'extrem superior dret de la pantalla.

A continuació, toqueu el vostre "Nom del perfil".

Toqueu "País/ Regió" i seleccioneu el mateix país o regió que el vostre amic.

Desactiveu i torneu a habilitar FaceTime

Si no hi ha cap problema amb tota la resta, des de la versió d'iOS fins a la subscripció a l'aplicació i la regió, és hora d'altres mesures per solucionar el problema.

Proveu de desactivar i tornar a activar FaceTime. Això bàsicament reiniciarà FaceTime i suprimirà tots els fitxers del servidor que puguin haver estat danyats.

Obriu l'aplicació Configuració i aneu a "FaceTime".

Aquesta imatge té un atribut alt buit; el seu nom de fitxer és allthings.how-how-to-fix-ho-when-facetime-shareplay-is-not-working-on-iphone-image-3.png

A continuació, desactiveu el commutador de "FaceTime".

Espereu un parell de minuts i torneu a activar el commutador. A continuació, feu una trucada de FaceTime i comproveu si els problemes amb SharePlay han desaparegut.

Reinicieu el dispositiu

Proveu de reiniciar o forçar el reinici del vostre iPhone si el problema amb SharePlay encara persisteix. Tant si reinicieu com si forceu el reinici del dispositiu, la filosofia que hi ha darrere d'ambdós és la mateixa: pot restablir qualsevol cosa que estigui causant un problema amb SharePlay.

Per reiniciar l'iPhone, premeu els botons de repòs/despertador i d'augment de volum (en dispositius sense botó d'inici) o premeu el botó de repòs/despertador (en dispositius amb un botó d'inici) fins que aparegui la pantalla "Llisca per apagar".

A continuació, apagueu el dispositiu i engegueu el dispositiu al cap d'un parell de minuts. Vés a FaceTime i prova SharePlay!

Tanca la sessió de FaceTime i torna a iniciar la sessió

Tancar la sessió de FaceTime i tornar a iniciar la sessió també restableix els possibles errors o fitxers danyats al servidor. Aneu a FaceTime des de l'aplicació de configuració.

Toqueu el vostre ID d'Apple a la part inferior de l'identificador de trucades que apareix en un enllaç blau.

A continuació, toqueu "Tancar la sessió" a les opcions que apareixen.

Al cap d'un minut, torneu a iniciar la sessió.

Restableix la configuració de la xarxa

Si tot falla, restabliu la configuració de la vostra xarxa com a darrera reproducció de Hail Mary. Abans de restablir la configuració de la xarxa, tingueu en compte que, tot i que no elimina cap dada del vostre iPhone, suprimirà les contrasenyes de Wi-Fi desades, així com la configuració de mòbil, Bluetooth i VPN.

Obriu l'aplicació Configuració i toqueu l'opció "General".

Aquesta imatge té un atribut alt buit; el seu nom de fitxer és allthings.how-how-to-fix-ho-when-facetime-shareplay-is-not-working-on-iphone-image.png

Desplaceu-vos cap avall i toqueu "Transferir o restablir l'iPhone".

A continuació, toqueu "Restablir".

Des de les opcions que apareixen, toqueu "Restableix la configuració de la xarxa".

Introduïu la vostra contrasenya de l'iPhone quan se us demani que confirmeu.

Tant de bo, això s'ha solucionat el vostre problema i ja esteu veient pel·lícules amb amics a FaceTime. Però si no ha funcionat res, proveu de contactar amb l'assistència d'Apple, ja que pot ser un problema relacionat amb el maquinari.