La música i el vídeo es reprodueixen bé al vostre PC amb Windows 11, però no hi ha so dels altaveus? Aquí teniu tot el que necessiteu saber i comprovar per solucionar el problema.
Estàs veient una pel·lícula i, de sobte, no pots escoltar cap àudio? És possible que la pel·lícula que esteu veient tingui àudio incomplet. Tot i que, també és possible que estigueu experimentant el problema sense so al vostre ordinador Windows 11. El problema sense so a Windows 11 és un error molt comú que també existia en versions anteriors de Windows.
Hi pot haver nombrosos motius darrere del que causa aquest error i per què aquest error és tan comú. Però sigui quina sigui la raó, si teniu problemes d'àudio o sense so, en particular, aquesta guia us mostrarà mètodes ràpids i fàcils que podeu utilitzar per solucionar aquests errors per vosaltres mateixos i sense cap ajuda externa.
Què causa el problema sense so a Windows 11
Com s'ha dit abans, moltes coses poden causar aquest error. Tot i que, n'hi ha alguns de notables, i conèixer-los us pot ajudar a entendre millor què cal arreglar. Aquests desencadenants habituals d'aquest problema són:
- Dispositiu d'àudio desconnectat
- S'utilitza la unitat d'àudio incorrecta
- àudio trencat o obsolet
- S'està silenciant l'àudio
1. Comproveu si hi ha cables solts
El primer que heu de fer si no sentiu cap so que surt de l'ordinador és comprovar que els auriculars o l'altaveu estiguin connectats correctament a l'ordinador. Tant si utilitzeu un altaveu com un auricular, en general tindrà un connector de 3,5 mm o, en alguns casos, un connector USB A.
Comproveu si aquests connectors estan connectats a la presa correcta. Si el dispositiu d'àudio té un connector de 3,5 mm, assegureu-vos que estigui connectat a la presa correcta, ja que generalment hi ha dues o tres preses de 3,5 mm, una per a la sortida, una icona d'auriculars i una altra per a l'entrada amb una icona de micròfon. Els vostres auriculars o altaveus s'han de connectar a l'endoll amb la icona dels auriculars.
2. Assegureu-vos que l'àudio no estigui silenciat
Si no podeu escoltar cap sortida al vostre ordinador, hauríeu de comprovar-ho si l'àudio està silenciat o no. Per comprovar-ho, obriu el menú "Configuració" prement Windows + i o cerqueu-lo a la cerca del menú Inici.
A la finestra de configuració, feu clic a "Sos" al tauler dret.
A la fila de volum, si veieu un "0" abans del control lliscant de volum, vol dir que l'àudio està silenciat.
Podeu utilitzar el control lliscant per ajustar el volum al vostre gust i ja està. Escolteu qualsevol àudio o reproduïu qualsevol vídeo per comprovar que podeu escoltar la sortida d'àudio.
3. Comproveu si el controlador automàtic correcte està seleccionat
Si encara no podeu escoltar cap àudio, és possible que s'hagi seleccionat el controlador d'àudio incorrecte. Pot passar amb freqüència si teniu més d'un controlador d'àudio instal·lat. En aquest cas, torneu al menú de configuració de so prement Windows+i al teclat i, un cop s'obri la finestra de configuració, seleccioneu "So" al tauler dret.
Veureu que els controladors d'àudio apareixen a la secció "Sortida". A partir d'aquí, seleccioneu el controlador d'àudio correcte. Ara, el controlador d'àudio predeterminat més utilitzat per a la majoria de plaques base és el controlador d'àudio Realtek.
Després d'això, desplaceu-vos cap avall fins a la part inferior del menú de configuració de so i feu clic a "Més configuracions de so".
Apareixerà una finestra amb l'etiqueta "So". A partir d'aquí, feu clic amb el botó dret sobre el dispositiu d'àudio que utilitzeu actualment a la llista de dispositius d'àudio i seleccioneu l'opció "Estableix com a dispositiu de comunicació predeterminat".
4. Desactiveu les millores d'àudio
Windows ofereix algunes opcions per millorar la vostra experiència d'àudio al vostre PC Windows 11. Aquestes millores es poden activar de manera predeterminada i, en lloc de millorar la vostra experiència d'àudio, poden crear problemes d'àudio. Per desactivar-lo, primer obriu el menú Configuració cercant-lo a la cerca del menú Inici.
Un cop s'obri el menú Configuració, feu clic a "So" al tauler dret.
Després d'això, feu clic a "Més configuració de so".
Apareixerà una nova finestra anomenada so. Allà, a la pestanya "Reproducció", apareixeran tots els dispositius d'àudio actius i inactius. A partir d'aquí, feu clic amb el botó dret al controlador d'àudio que s'utilitza actualment. Després de fer clic amb el botó dret, apareixerà un menú i des d'allà, seleccioneu "Propietats".
Un cop s'obri la finestra "Propietats", canvieu a la pestanya "Millores" fent-hi clic una vegada.
Ara, marqueu la casella que diu "Desactiva totes les millores" al costat i feu clic a "D'acord" per desar els canvis.
Heu desactivat correctament les millores d'àudio. Proveu de reproduir un fitxer d'àudio o de vídeo i comproveu si obteniu sortida d'àudio.
5. Solucioneu cap problema de so amb el solucionador de problemes de Windows
Windows té un solucionador de problemes dedicat que es pot utilitzar per detectar automàticament i, en alguns casos, resoldre qualsevol problema relacionat amb el so. Per accedir a l'eina de resolució de problemes, primer, heu d'obrir el menú Configuració prement Windows + i al teclat. Quan aparegui la finestra de configuració, seleccioneu "Resolució de problemes" al tauler dret.
Després d'això, feu clic a "Altres solucionadors de problemes".
Se us presentarà una llista de solucions de problemes per a diferents casos. Feu clic al botó "Executar" al costat de "Reproduir àudio" a la secció Més freqüents.
Apareixerà l'eina de resolució de problemes i intentarà detectar qualsevol problema automàticament.
Després d'això, se us demanarà que seleccioneu el dispositiu d'àudio que voleu solucionar. Aquí, seleccioneu el dispositiu d'àudio o el controlador que estigui actiu ressaltant-lo i després feu clic a "Següent".
A continuació, feu clic a "No, no obriu Millores d'àudio".
Després d'això, seleccioneu "Reproduir sons de prova" i reproduirà un so 3 vegades en intervals.
Ara, si escolteu el so cada vegada, vol dir que el problema s'ha solucionat. En aquest cas, feu clic a "Bé" i tanqueu l'eina de resolució de problemes. Però si encara no sentiu cap so, seleccioneu "No he sentit res".
Després de fer clic a "No he sentit res", l'eina de resolució de problemes reinstal·larà el controlador d'àudio automàticament i apareixerà un quadre de diàleg que us demanarà que reinicieu l'ordinador. Feu clic a "Reinicia ara" i el problema es solucionarà un cop es reiniciï l'ordinador.
6. Desinstal·leu i torneu a instal·lar el controlador d'àudio
Podeu desinstal·lar o eliminar qualsevol dispositiu d'àudio de l'ordinador mitjançant l'aplicació Gestor de dispositius. Obriu el Gestor de dispositius cercant-lo a la cerca del menú Inici i seleccionant-lo als resultats de la cerca.
Un cop s'obri la finestra del Gestor de dispositius, feu clic a "Entrades i sortides d'àudio" i després feu doble clic al dispositiu d'àudio al menú ampliat.
A la finestra Propietats. canvieu a la pestanya "Controlador" i feu clic a "Desinstal·la el dispositiu".
Després de fer clic a "Desinstal·la el dispositiu", apareixerà un quadre de diàleg. A partir d'aquí, feu clic a "Desinstal·la" i el dispositiu s'eliminarà del vostre ordinador.
A continuació, reinicieu l'ordinador fent clic al botó d'engegada del menú Inici i seleccionant "Reinicia". Després de reiniciar l'ordinador, Windows reinstal·larà automàticament el controlador d'àudio.
7. Actualitza manualment els controladors d'àudio
Si teniu el problema Sense so, és possible que el controlador d'àudio dels vostres auriculars o altaveu estigui obsolet o trencat. Hi ha alguns mètodes que podeu seguir per actualitzar manualment el programari del controlador del vostre dispositiu de sortida d'àudio. En primer lloc, podeu utilitzar el gestor de dispositius per actualitzar manualment el controlador d'àudio.
Per començar, obriu el Gestor de dispositius cercant-lo a la cerca de Windows i seleccionant-lo als resultats de la cerca.
Un cop aparegui la finestra del Gestor de dispositius, feu clic a "Entrades i sortides d'àudio" per ampliar el menú. A continuació, feu doble clic al dispositiu d'àudio des del menú ampliat.
Ara, des de la finestra de Propietats, canvieu a la pestanya Controlador i feu clic a "Actualitza el controlador".
Alternativament, podeu fer clic amb el botó dret al dispositiu d'àudio i seleccionar "Actualitza el controlador".
Ara, feu clic a "Cerca automàticament controladors" a la finestra següent.
Si hi ha una actualització del controlador disponible, es baixarà i s'instal·larà automàticament. Assegureu-vos de reiniciar l'ordinador per acabar d'instal·lar l'actualització.
Però si no voleu actualitzar els controladors d'àudio amb aquest mètode o no rebeu cap actualització, podeu consultar la secció Actualització de Windows al menú Configuració. En alguns casos, s'hi poden trobar actualitzacions de controladors d'àudio.
Per començar, premeu Windows+i al teclat per obrir el menú Configuració. A la finestra Configuració, primer, feu clic a "Actualització de Windows" al tauler esquerre i, a continuació, feu clic al botó "Comprova si hi ha actualitzacions" al tauler dret.
Ara Windows buscarà qualsevol actualització pendent i començarà a descarregar automàticament si n'hi ha. Si hi ha una actualització del controlador d'àudio, també es baixarà. És possible que hàgiu de reiniciar l'ordinador per finalitzar el procés d'actualització.
I, per últim, però no menys important, també podeu consultar les seccions d'actualització opcionals per veure si teniu disponible alguna actualització del controlador d'àudio. Per accedir a l'actualització opcional, premeu Windows+i al teclat per iniciar el menú Configuració. A la finestra de configuració, feu clic a "Actualització de Windows" al tauler esquerre i, a continuació, seleccioneu les "Opcions avançades" al tauler dret.
Després d'això, desplaceu-vos cap avall i a la secció "Opcions addicionals", veureu l'opció "Actualitzacions opcionals". Feu clic a sobre per obrir el menú.
Després d'això, feu clic a "Actualitzacions de controladors" i us mostrarà actualitzacions opcionals de controladors que podeu instal·lar. Marqueu la casella si veieu una actualització del controlador d'àudio pendent i feu clic a "Descarrega i instal·la".
