Tot el que podeu fer per solucionar el problema
El llançament públic d'iOS 14 fa uns dies que està aquí i, en general, ha estat una gran actualització. Hi ha moltes característiques bones en aquesta actualització. I tot i que la pèrdua del giny de Preferits va ser pesada, la major part de l'experiència ha estat agradable. Almenys per a la majoria dels usuaris.
Però n'hi ha per a qui no ha estat del tot un passeig. Molta gent ha tingut problemes amb el seu Face ID des de l'actualització a iOS 14 i no hi ha cap patró. Els usuaris que utilitzen tot tipus de dispositius tenen problemes per utilitzar Face ID. Per a alguns, Face ID no funcionarà mentre es desbloqueja el dispositiu, però sí amb les aplicacions. Per als altres, és el contrari. I després hi ha els que tenen problemes amb tots dos.
Tots confiem molt en Face ID mentre fem servir el nostre iPhone, i el fet que no funcioni pot fer que totes les altres funcions no valguin la pena. Però encara no s'ha perdut tota esperança. Hi ha algunes coses que podeu provar per solucionar el problema.
Reinicieu el vostre iPhone
Aquest podria ser el consell més bàsic, però, és el més eficaç. Reiniciar l'iPhone va ajudar a resoldre el problema de Face ID per a moltes persones. Per reiniciar l'iPhone, premeu i deixeu anar el botó per pujar el volum, després premeu i deixeu anar el botó per baixar el volum i, finalment, manteniu premut el botó d'encesa/bloqueig fins que el telèfon es reiniciï.
També podeu afegir l'opció "Reiniciar" al menú Assistive Touch i reiniciar el vostre iPhone des d'allà si l'altra opció sembla complicada o llarga.
Per utilitzar Assistive Touch, aneu a l'aplicació Configuració i toqueu "Accessibilitat".
A continuació, aneu a "Toc" a la configuració d'accessibilitat.
Toqueu "AssistiveTouch" per obrir-ne la configuració.
Ara, activeu el commutador per a AssistiveTouch.
Hi ha dues maneres d'utilitzar AssistiveTouch per reiniciar l'iPhone. Podeu afegir-lo al menú o utilitzar una de les accions personalitzades.
Per configurar una acció personalitzada per reiniciar el telèfon, toqueu una de les accions personalitzades (doble toc, premsa llarga o tàctil 3D) i seleccioneu Reinicia a la llista d'opcions.
Per configurar el menú perquè inclogui l'opció Reinicia, toqueu l'opció "Personalitzar el menú de nivell superior".
A continuació, toqueu una icona existent per canviar-la o toqueu la icona "+" per afegir una altra icona que hi ha espai per a més icones. A continuació, seleccioneu "Reinicia" a la llista d'opcions.
L'iPhone us demanarà la vostra contrasenya un cop el reinicieu, però després d'això, amb sort, el vostre problema es resoldrà.
Afegeix una aparença alternativa
Si reiniciar el telèfon no ha ajudat, potser ho farà la configuració d'una aparença alternativa. En general, l'aparença alternativa és útil per a circumstàncies en què has canviat dràsticament la teva aparença i Face ID ja no et reconeix. Però en aquest cas, configurar una aparença alternativa pot ajudar a solucionar el problema.
Per configurar una aparença alternativa, aneu a "Configuració" i obriu "Face ID & Passcode".
Introduïu la contrasenya del vostre iPhone. A continuació, toqueu "Configura una aparença alternativa".
S'obrirà la configuració de Face ID. Seguiu les instruccions a la pantalla per completar la configuració. I ara comproveu si ha resolt el problema.
Netegeu la pols de la càmera frontal i de profunditat real
Tot i que pot semblar no relacionat amb el fet que Face ID va deixar de funcionar després de l'actualització a iOS 14 a causa de la brutícia o els residus a la càmera frontal, pot ser que tots dos no estiguin relacionats per a vostè. Potser el vostre Face ID no funciona a causa de la pols, però el moment fa que sembli que l'actualització podria ser la responsable, com en molts altres.
Mentre netegeu la càmera frontal, assegureu-vos de netejar també si hi ha residus o brutícia a la càmera True Depth. La càmera True Depth és igual de crucial perquè Face ID funcioni, i podria estar causant tot l'enrenou.
Si Face ID no funciona per a una aplicació concreta
Si Face ID no funciona només per a una aplicació concreta, hi ha alguna cosa que podeu provar. Obriu l'aplicació Configuració i aneu a "Face ID i contrasenya".
Introduïu la vostra contrasenya per accedir a la configuració. A continuació, toqueu l'opció "Altres aplicacions".
S'obrirà la llista de totes les aplicacions que utilitzen Face ID. Desactiveu el commutador de l'aplicació per a la qual Face ID té problemes.
Ara, obriu aquesta aplicació i inicieu la sessió amb la contrasenya de l'ID d'Apple a l'aplicació. Torna a la configuració de Face ID i contrasenya i torna a activar Face ID per a l'aplicació. A continuació, tanqueu l'aplicació des del fons i torneu-la a obrir. Face ID hauria de tornar a funcionar.
Restableix Face ID
Si no us ha funcionat res més, és hora de restablir el vostre Face ID. Restablir-lo i tornar-lo a configurar pot ajudar a resoldre el problema. Obriu la configuració de Face ID i contrasenya i, a continuació, toqueu "Restablir Face ID".
Un cop l'hagueu restablert, toqueu "Configura l'ID de cara" per tornar-lo a configurar. Amb sort, podreu tornar a utilitzar el vostre Face ID.
Si res de la llista no us va ajudar a solucionar el problema, esperar una actualització és l'única opció viable. Com que el comportament és probablement el resultat d'un error, Apple llançarà una actualització per solucionar-ho. Fins aleshores, utilitzar la vostra contrasenya per desbloquejar el telèfon és l'única opció.