Les recents versions de vista prèvia d'Insider per a Windows 10 estan llançant d'alguna manera un error d'excepció del servei del sistema a la pantalla verda, ja que win32kbase.sys no es pot carregar. El problema es produeix quan es juga a determinats jocs a les màquines afectades.
El problema va començar amb el llançament de la versió preliminar 18282 d'Insider, però la versió prèvia més recent 18290 també té el problema. Microsoft va reconèixer el problema a la compilació 18282 i va prometre una solució a la següent compilació (que és la 18290). Però, segons els informes dels usuaris, la darrera versió de vista prèvia encara porta l'error.
L'error GSOD win32kbase.sys ha molestat molt els usuaris, ja que determinats jocs no es poden jugar a causa del problema. Per als jugadors d'Overwatch, l'error de pantalla verda es mostra quan els usuaris intenten unir-se a un servidor del joc o tan aviat com s'acaba de carregar un mapa. El mateix passa amb Rainbow Six també. Es bloqueja tan bon punt es carrega el menú del joc. Fins ara, els jocs i aplicacions següents s'han vist afectats per aquest problema: Dirt 3, Dirt 4, Grand Theft Auto V, Forza H3, Forza 7, Planetside 2, Rainbow 6, Overwatch, AutoCAD 2018.
SOLUCIÓ: torna a una construcció estable
Microsoft va prometre una solució a la compilació Insider 18290, però és evident que no s'ha pogut complir. Per solucionar el problema ara, heu de tornar a una versió estable de Windows 10 O si teniu un punt de restauració per a la compilació 18272 o anterior, torneu-hi.
És possible que es torni a una construcció estable (sense eliminar aplicacions) si us heu unit al programa de previsualització d'Insider en els darrers 10 dies. Anar a Configuració » Actualització i seguretat » Recuperació » i feu clic a Començar botó a sota "Torna a una construcció anterior" secció.
Si no podeu tornar a una compilació anterior ni restaurar des d'un punt de restauració és una opció per a vosaltres. Aleshores, probablement haureu d'esperar que Microsoft solucioni el problema a la propera versió de Windows 10 Insider Preview O instal·leu la darrera versió estable de Windows 10 al vostre ordinador.