Si l'error "No s'ha trobat cap càmera disponible" es mostra a les reunions de Microsoft Teams
Microsoft Teams és una eina fantàstica per a la col·laboració en el lloc de treball, que permet als equips treballar en perfecta harmonia amb infinitat de funcions com converses en equip, intercanvi de fitxers, trucades d'àudio i vídeo, xats privats, reunions, etc. L'aplicació ha fet que el treball remot no només sigui possible sinó que sigui molt productiu per a moltes organitzacions. Però això no vol dir que tot estigui sempre a la baixa.
Molts usuaris han informat de problemes amb la càmera que no funciona amb Microsoft Teams i és un gran problema quan un dels MVP de la majoria de reunions remotes és la videoconferència. Una videoconferència sense una càmera que funcioni és, simplement, no una "videoconferència". I arruïna tota l'experiència.
Però, per sort, hi ha algunes solucions que podeu provar si mai us trobeu a l'altre extrem d'aquesta situació.
Assegureu-vos que Microsoft Teams tingui accés a la càmera
Si utilitzeu l'aplicació d'escriptori de Microsoft Teams, assegureu-vos que l'aplicació tingui permís per accedir a la càmera. Obriu la configuració de Windows des del menú Inici i, a continuació, aneu a la configuració de "Privadesa".
A la configuració de privadesa, desplaceu-vos cap avall a la barra lateral esquerra per anar a "Permisos de l'aplicació" i feu clic a "Càmera" per obrir la configuració de la càmera.
Assegureu-vos que l'opció "Permet que les aplicacions accedeixin a la vostra càmera" estigui activada. Si no és així, feu clic al commutador per activar-lo.
A més, desplaceu-vos cap avall i activeu l'opció "Permet que les aplicacions d'escriptori accedeixin a la vostra càmera" amb la mateixa configuració.
A més, també voleu assegurar-vos que l'aplicació Teams té permís per accedir a la càmera. A "Tria quines aplicacions poden accedir a la teva càmera", assegureu-vos que el commutador de Microsoft Teams estigui activat si l'aplicació apareix a la llista. Si ja està encès, proveu d'apagar-lo i tornar-lo a encendre al cap d'uns segons. De vegades, un restabliment dur és tot el que es necessita perquè les coses tornin a funcionar.
Nota: Si utilitzeu l'aplicació web de Microsoft Teams en comptes de l'aplicació d'escriptori, assegureu-vos de donar accés al lloc web per accedir a la càmera web a "Configuració del lloc".
Activeu el permís de càmera a l'aplicació d'escriptori Microsoft Teams
Obriu l'aplicació d'escriptori Microsoft Teams i feu clic a la icona "Perfil" a la barra de títol. A continuació, seleccioneu "Configuració" al menú contextual.
S'obrirà la configuració dels equips. Aneu a "Permisos" al tauler esquerre. A continuació, activeu el commutador per a Multimèdia.
Si el commutador ja està activat, apagueu-lo i espereu uns segons. A continuació, torneu-lo a encendre. I comproveu si la càmera va començar a funcionar a l'aplicació. Si no, procediu a provar una altra solució.
Executeu l'eina de resolució de problemes de "Maquinari i dispositius".
Si la vostra càmera no funciona, podria haver-hi alguns problemes amb el maquinari i executar l'eina de resolució de problemes "Maquinari i dispositius" us podria ajudar a resoldre'ls.
Obriu la configuració de Windows des del menú Inici. A continuació, aneu a la configuració "Actualització i seguretat".
Feu clic a "Resolució de problemes" al tauler esquerre per obrir la configuració de resolució de problemes i, a continuació, executeu la resolució de problemes de maquinari i dispositius per detectar qualsevol problema amb la càmera.
Si la configuració per a "Resolució de problemes de maquinari i dispositius" no està disponible a l'aplicació Configuració, inicieu-la executant l'ordre següent al Símbol del sistema.
Per obrir el símbol del sistema, podeu escriure "cmd" al quadre de cerca de la barra de tasques o al menú Inici i, a continuació, executar l'ordre següent:
msdt.exe -id DeviceDiagnosticDesprés d'introduir l'ordre anterior i prémer la tecla "Enter", s'obrirà la finestra "Resolució de problemes de maquinari i dispositiu". Seguiu els passos que apareixen a la pantalla per executar el diagnòstic.
Torneu a registrar el maquinari de la càmera al vostre ordinador
També podeu provar de tornar a registrar la vostra càmera a Windows. Aquest pas us pot semblar una mica complex a primera vista, però seguiu-lo pas a pas i estarà bé.
Feu clic amb el botó dret al botó d'inici i seleccioneu "Windows PowerShell (Administrador)" de les opcions disponibles al menú.
Apareixerà un missatge de control del compte d'usuari a la pantalla que us preguntarà si voleu permetre que aquesta aplicació [Windows PowerShell] faci canvis al vostre dispositiu? Feu clic a "Sí" per continuar amb el pas següent.
A la consola de Windows PowerShell que s'obre, escriviu o copieu/enganxeu la línia següent i premeu la tecla "Enter".
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Registreu "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Tanqueu Windows PowerShell i aneu a Microsoft Teams per veure si això ha resolt el problema.
Actualitzeu els controladors al vostre ordinador
Si sembla que res funciona, comproveu si la vostra càmera té controladors que s'han d'actualitzar. Els controladors obsolets poden ser l'arrel del vostre problema.
Feu clic amb el botó dret al menú Inici i seleccioneu "Gestor de dispositius" al menú que apareix a la pantalla.
A la llista de dispositius, cerqueu "Càmeres" i feu clic a la fletxa desplegable que hi ha al costat per veure els vostres dispositius de càmera. A continuació, feu clic amb el botó dret al dispositiu de la càmera i seleccioneu l'opció "Actualitza el controlador" si el veieu.
A continuació, seleccioneu l'opció "Cerca automàticament el programari de controladors actualitzat". Si hi ha disponible una actualització més recent per al controlador que s'ha perdut l'actualització de Windows, el Gestor de dispositius la baixaria i la instal·laria.
Restableix el maquinari de la càmera
Si l'actualització dels controladors no va funcionar, proveu-ho. Feu clic amb el botó dret al menú d'inici i seleccioneu "Gestor de dispositius" entre les opcions disponibles. A continuació, aneu al dispositiu de la càmera i feu-hi clic amb el botó dret. Seleccioneu "Desinstal·la el dispositiu" i feu clic a "D'acord".
A continuació, aneu a "Acció" a la barra d'eines de la finestra del Gestor de dispositius i seleccioneu l'opció "Busca canvis de maquinari".
Espereu que finalitzi l'escaneig i reinicieu el vostre PC. Després d'això, si hi ha hagut un problema amb la càmera, hauria de desaparèixer.
Comproveu el vostre programari antivirus
També hauríeu de comprovar el vostre programari antivirus. Molts programes antivirus també ofereixen protecció de privadesa i, quan està activat, això bloqueja l'accés de les aplicacions a la vostra càmera web. Per tant, comproveu el vostre antivirus i assegureu-vos que la protecció de la càmera web estigui desactivada per a Microsoft Teams. Els passos per comprovar-ho serien diferents per a cada antivirus, de manera que no hi pot haver una guia genèrica.
Conclusió
Els equips de Microsoft no seran de gran utilitat si la càmera no funciona a l'aplicació. Però hi ha diverses solucions per provar si mai us trobeu en aquesta situació. Proveu una de les solucions per assegurar-vos que l'aplicació Teams funcioni com un rellotge.