Restableix l'aplicació Microsoft Teams
Microsoft Teams és un gran programari de col·laboració i, a causa de l'elevat trànsit en aquesta situació de pandèmia de COVID-19, alguns usuaris s'enfronten a problemes tècnics amb el client d'escriptori de l'aplicació.
Pel que sembla, quan l'aplicació Teams és ideal durant un temps, mostra un "No vam poder connectar. Inicieu la sessió i ho tornarem a provar." a la capçalera. Quan passa, l'usuari no rep notificacions ni sol·licituds per unir-se a una reunió, ja que l'aplicació no es pot connectar a causa d'un problema d'inici de sessió.
Els experts han reduït el problema als usuaris de Microsoft Teams que poden haver utilitzat diversos comptes per iniciar la sessió a l'aplicació o comptes que formen part de diverses organitzacions.
Tot i que reiniciar l'aplicació Microsoft Teams o l'ordinador no ajuda, hem descobert que restablir les dades internes i la memòria cau que l'aplicació Teams emmagatzema a un ordinador amb Windows ajuda a solucionar el problema.
No hi ha cap opció directa per restablir l'aplicació Microsoft Teams a la seva interfície d'usuari. Així que ho farem manualment anant al directori on l'aplicació emmagatzema les seves dades mitjançant l'Explorador de fitxers.
Abans de començar amb la solució alternativa, assegureu-vos de tancar completament l'aplicació. Primer, tanqueu la finestra d'equips i, a continuació, feu clic amb el botó dret a la icona d'equips a la safata de la barra de tasques i seleccioneu "Surt" per tancar completament l'aplicació.
Després de tancar l'aplicació Teams, feu clic amb el botó dret al menú Inici i seleccioneu "Executar" entre les opcions disponibles.
Al quadre de diàleg "Executar", copieu/enganxeu %AppData%\Microsoft\ i premeu Enter o feu clic al botó D'acord.
S'obrirà una finestra de l'Explorador de fitxers amb el directori del sistema que hem esmentat a l'ordre Executar anterior.
Cerqueu el directori "Equips" entre les carpetes que veieu al directori "AppData" de Microsoft. A continuació, feu clic amb el botó dret a la carpeta "Equips" i seleccioneu "Canvia el nom" al menú contextual.
Canvieu el nom de la carpeta "Equips" actual amb el que vulgueu. Per exemple, canvieu el nom a "Teams.bak".
Després de canviar el nom de la carpeta, obriu l'aplicació Microsoft Teams al vostre ordinador. Us hauria de demanar que inicieu la sessió amb el vostre compte de Microsoft com ho va fer la primera vegada que vau configurar l'aplicació.
Inicieu la sessió amb el vostre compte de Microsoft i ja no hauríeu de veure "No vam poder connectar. Inicieu la sessió i ho tornarem a provar." error a l'aplicació Teams.