Windows 10 és la més avançada de totes les iteracions del sistema operatiu i ofereix als usuaris una gran varietat de funcions i eines. Moltes vegades, els usuaris de Windows es queden encallats amb una cosa o l'altra i no poden trobar-hi el camí. Per garantir que els usuaris no s'enfrontin a cap problema, Windows ofereix moltes funcions útils.
Windows 10 ofereix ajuda amb gairebé tot i us ajuda a resoldre el problema de manera ràpida i segura. El principal avantatge d'utilitzar l'ajuda de Windows 10 i no altres aplicacions de tercers per solucionar un problema és que sap tot sobre el sistema i mai no farà canvis que puguin perjudicar el sistema, cosa que no és el cas de les aplicacions de tercers. En aquest article, parlarem de com podeu obtenir ajuda a Windows 10.
Premeu la tecla F1 per obtenir ajuda a Windows 10
El F1 La tecla és una drecera de teclat útil per obtenir ajuda a Windows 10. Molts programaris i aplicacions admeten aquesta drecera, mentre que algunes no. Sempre que estigueu treballant en el sistema i trobeu alguna cosa més enllà de la vostra comprensió o tingueu problemes amb una eina o funció concreta, premeu F1, i farà una cerca a Bing per ajudar-vos a resoldre el vostre problema.
Diguem que esteu utilitzant l'Explorador de fitxers i teniu problemes amb alguna cosa, premeu F1, i Windows ho farà i Bing cerca i mostra els resultats.
Els resultats es mostren a la cerca de Bing. Els resultats mostren la majoria dels problemes comuns trobats i la seva solució. Ara podeu consultar la guia completa i resoldre el problema.
Ara suposeu que teniu problemes amb el navegador, torneu a prémer F1, i s'obrirà una finestra d'ajuda de Microsoft Edge.
Per obtenir ajuda amb Windows utilitzant el F1 drecera, aneu a l'escriptori i, a continuació, premeu F1 clau. Obrirà un resultat de cerca de Bing per als errors habituals de Windows. En alguns casos, com Microsoft Office, en lloc d'una cerca de Bing, s'obrirà una guia d'ajuda interna en prémer F1.
Utilitzeu l'aplicació "Obtén ajuda".
L'aplicació "Obtén ajuda" és una de les millors funcions de Windows 10 que us permet parlar amb un agent virtual per resoldre qualsevol error o problema amb el sistema. L'aplicació ve preinstal·lada i és molt eficient en el seu paper. Cerqueu "Obtenir ajuda" al menú Inici i feu-hi clic.
De manera predeterminada, estaràs connectat a un agent virtual i pots demanar consultes relacionades amb el sistema aquí mitjançant paraules clau o frases completes. És extremadament precís per trobar una solució i també ajuda l'usuari a aprendre moltes coses noves.
Alguns usuaris no prefereixen comunicar-se amb un agent virtual, sinó que volen estar connectats amb una persona per resoldre les seves consultes. L'aplicació Get Help també ofereix això. Només cal que escriviu "Parla amb un agent" a la caixa de xat i premeu ENTRAR. Et demana informació bàsica sobre el producte i el problema i et connectarà amb un executiu. També podeu programar una trucada a una hora preferida si no us trobeu còmode amb una tornada de trucada instantània.
Amb funcions tan sorprenents a disposició, l'aplicació Get Help demostra ser la més eficient i fàcil d'utilitzar entre totes les opcions.
Demaneu ajuda a Cortana
Per als usuaris que prefereixen parlar més que escriure, Cortana és la solució perfecta. Cortana és l'assistent d'IA integrat a Windows 10 que funciona tant amb ordres de veu com de text, però la majoria dels usuaris prefereixen l'ordre de veu. Podeu obtenir ajuda amb tots els problemes relacionats amb el sistema aquí.
Tot el que heu de fer dir el vostre problema en veu alta i Cortana us donarà totes les solucions possibles. També inclou enllaços de vídeo que són rellevants per al vostre problema i us poden ajudar a resoldre'l.
Per iniciar l'assistent de Cortana, feu clic a la icona de forma circular que hi ha a prop del menú Inici.
A continuació, feu clic a la icona en forma de micròfon i comenceu a parlar. Un cop hàgiu explicat el problema, l'aplicació buscarà solucions automàticament.
L'aplicació ja té diverses solucions precarregades a la seva base de dades i les pot recuperar ràpidament. Per a altres problemes, cercarà al web i mostrarà els resultats més rellevants.
La resolució de problemes de Windows 10 també pot ajudar
La resolució de problemes ajuda a identificar el problema i enumera les maneres de solucionar-lo. Windows 10 ofereix una secció de resolució de problemes per ajudar-vos a trobar problemes amb el vostre sistema. És útil per a aquells que no són tècnicament sòlids i volen que Windows resolgui el problema per si mateix sense cap interferència externa.
Les capacitats de resolució de problemes integrades de Windows 10 són una bona opció, ja que Windows mai no oferirà solucions que puguin danyar el vostre sistema. Si utilitzeu programari de tercers per identificar i solucionar problemes, pot causar danys al vostre sistema i deixar-lo inutilitzable.
Per accedir a les opcions de resolució de problemes de Windows 10, feu clic amb el botó dret a la icona de Windows a l'extrem esquerre de la barra de tasques i seleccioneu "Configuració".
A la configuració de Windows, feu clic a "Actualització i seguretat".
A la finestra següent, seleccioneu "Resolució de problemes" a les opcions de l'esquerra.
Aquí veureu diverses opcions, feu clic a qualsevol d'aquestes per comprovar si hi ha cap problema. En cas que n'hi hagi, Windows també mostrarà la solució i ajudarà un usuari a solucionar-la.
Windows, també resol automàticament diversos errors per si mateix, estalviant així temps als usuaris i també assegurant una bona experiència d'usuari. Aquesta funció s'ha d'activar des de la configuració i no està activada per defecte.
Utilitzeu la cerca del menú Inici
El menú Inici és complet i, a part de mostrar només les aplicacions i el programari del sistema, també mostra resultats web basats en les paraules clau introduïdes. Aquesta funció ajuda els usuaris a trobar solucions a molts errors i problemes basats en el sistema.
Suposem que teniu problemes per connectar-vos a la Wi-Fi, cerqueu-lo al menú Inici i us mostrarà el programari/aplicacions i solucions rellevants del web. Podeu fer clic i obrir un resultat rellevant per resoldre el problema.
Si trobeu el resultat web a la dreta rellevant, feu-hi clic i s'obrirà. Windows 10 també mostra altres paraules clau relacionades a l'esquerra. Mentre que en altres eines i aplicacions, heu d'introduir el problema complet per obtenir una solució, aquí només podeu esmentar paraules clau i Windows farà la resta per vosaltres. Això funciona molt bé quan no esteu segur de la naturalesa exacta del problema, ja que també mostrarà altres resultats relacionats.
Utilitzeu l'aplicació Consells
Windows 1 ofereix una gran quantitat d'opcions que molts usuaris no coneixen. Gairebé cada dos mesos, s'introdueixen noves funcions i solucions amb actualitzacions. Si no teniu cap error o problema en particular i voleu obtenir informació sobre les diverses dreceres i altres coses relacionades, "Consells" és l'aplicació per a vosaltres a Windows 10.
L'aplicació Tips ve carregada prèviament amb Windows 10 i no cal baixar-la ni instal·lar-la al sistema. Si els usuaris utilitzen aquesta aplicació cada dos dies, estaran al corrent de totes les noves funcions i dreceres de Windows 10, millores i actualitzacions importants i totes les coses senzilles i complexes de les quals és capaç el seu sistema.
Consells per a la resolució automàtica de problemes
L'ordinador, tot i que és una màquina complexa, està pensat per ser utilitzat per éssers humans mitjans. La seva interfície es manté senzilla i fàcil d'aprendre perquè fins i tot algú nou pugui començar a treballar en poc temps. A més, la seva resolució de problemes és igual de senzilla i no cal portar-la a un centre de servei cada vegada que sorgeix un problema menor. En aquesta secció, parlarem d'alguns consells d'autosolució de problemes que seran útils en el futur.
SOLUCIÓ: no es pot encendre l'ordinador
Aquest és un dels problemes més habituals als quals s'enfronten els usuaris. La majoria de les vegades, la solució és senzilla i la rectificació es pot fer fàcilment.
Sempre que el vostre sistema no s'encén, el primer que cal tenir en compte és la font d'alimentació. Comproveu si l'adaptador funciona bé i si el port de càrrega està bé. A més, proveu d'utilitzar un altre carregador. Si el carregador funciona bé, deixeu el dispositiu carregant durant un temps i, a continuació, proveu d'engegar-lo.
Si la font d'alimentació està bé, assegureu-vos que la pantalla estigui bé i que no hi hagi cap problema. En cas que utilitzeu un escriptori, proveu de canviar el monitor. Si el problema encara no s'ha resolt, cerqueu problemes relacionats amb el maquinari i el programari.
SOLUCIÓ: l'ordinador cada cop més lent
Aquest és un altre problema comú que solen enfrontar els usuaris després que el seu sistema envelleix. El primer que cal fer és comprovar si hi ha prou espai lliure al sistema. Proveu d'esborrar part del programari que s'utilitza poc per crear espai al disc dur.
Escaneja el teu dispositiu a la recerca de programari maliciós i virus, ja que poden alentir considerablement el dispositiu i fins i tot fer-lo inutilitzable.
A més, podeu desactivar els programes d'inici automàtic, ja que condueixen a un temps de càrrega més llarg quan el sistema està encès. Podeu desactivar aquests programes des de l'Administrador de tasques a la pestanya "Inici". Seleccioneu un programa que voleu desactivar i feu clic a l'opció "Desactivar" a la part inferior.
SOLUCIÓ: connexió a Internet deficient
Si Internet no funciona al vostre dispositiu, comproveu si esteu connectat a una xarxa que tingui una connexió estable a Internet. Connecteu-vos a la xarxa mitjançant un altre dispositiu per veure si hi ha cap problema amb la xarxa o el vostre sistema. Reinicieu l'encaminador si el problema persisteix o també podeu reiniciar l'encaminador.
Si utilitzeu una connexió per cable, comproveu que tots els cables estiguin connectats correctament i que cap d'ells estigui danyat.
Algunes aplicacions de fons també consumeixen grans volums de dades i poden reduir considerablement la velocitat d'Internet. Heu d'aturar aquestes aplicacions des del Gestor de tasques.
Si tots els passos anteriors no ajuden a millorar la situació, proveu de posar-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet per resoldre qualsevol problema.
Consell: Actualitzeu sempre Windows
La majoria dels problemes i errors es produeixen quan s'executa una versió anterior de Windows al sistema. Cada nova actualització té correccions importants i menors, informació sobre programari maliciós recent i la seva detecció, i altres actualitzacions. Quan un sistema està actualitzat, funcionarà sense problemes i es trobaran problemes mínims.
Ara que heu llegit sobre diverses maneres d'obtenir ajuda a Windows i alguns consells senzills per a la resolució de problemes, us hauria de ser més fàcil resoldre un problema o error la propera vegada a Windows 10.