7 maneres de solucionar el problema de la pantalla negra amb el cursor a la pantalla a Windows 11.
El vostre PC amb Windows mostra una pantalla negra després de l'arrencada/inici de sessió o enmig de la feina? No ets l'únic. Molts usuaris s'han trobat amb errors similars i ni tan sols és peculiar de Windows 11 i també ha existit a les versions anteriors de Windows.
La majoria dels usuaris que van trobar l'error van informar que, mentre la pantalla es va posar en negre, tenien un cursor mòbil a la pantalla, cosa que va fer que l'error sigui encara més estrany. No obstant això, no hi ha res de què preocupar-se, ja que la majoria de vegades, és un problema trivial que condueix a l'error, i una solució de problemes senzilla ajudaria a solucionar-ho.
En aquest article, hem enumerat algunes de les solucions més efectives per resoldre el problema de la pantalla negra a Windows 11.
1. Comproveu les connexions i el monitor
Aquesta solució funciona bé per a aquells que utilitzen un escriptori o un monitor extern. Una de les raons darrere del problema de la pantalla negra són les connexions soltes. Comproveu el monitor per si hi ha connexions soltes i torneu-lo a connectar. A més, comproveu el cable per si hi ha danys.
Si teniu un monitor de recanvi, proveu de connectar-lo i comproveu si l'error s'ha solucionat. En cas que ho faci, probablement sigui el monitor el que hi ha darrere de l'error.
Si utilitzeu diversos monitors, proveu de desconnectar els altres i feu servir només un. Això ha funcionat per a molts usuaris. A més, podeu canviar de monitor, per exemple, fer que el vostre monitor principal sigui secundari i viceversa.
En cas que cap de les solucions anteriors funcioni, probablement no sigui el monitor, sinó un altre problema que provoca l'error de la pantalla negra. Per tant, passeu a la següent correcció.
2. Reinicieu el controlador de gràfics
Quan la pantalla es torna negra, gairebé no pots fer res. Per resoldre el problema subjacent, primer haureu de tornar a posar les coses en funcionament. Però, com ho fas?
Reiniciar el controlador de gràfics amb la drecera de teclat WINDOWS + CTRL + MAJÚS + B ha demostrat ser molt eficaç. Quan reinicieu el controlador de gràfics, la pantalla parpelleja durant un segon i és possible que sentiu un so, una indicació que el controlador de gràfics s'ha reiniciat correctament.
3. Canvia la configuració de projecció
Si trobeu que el monitor funcionava bé i la pantalla no s'il·luminava fins i tot després de reiniciar el controlador de gràfics, probablement sigui la configuració de la projecció la culpa. Si heu escollit la configuració de projecció incorrecta per error, es produirà un error de pantalla negra a Windows 11.
Per solucionar el problema, premeu la drecera de teclat WINDOWS + P per iniciar la configuració de projecció. Com que la pantalla s'ha tornat negre, no la podríeu veure, però encara podeu utilitzar la tecla de fletxa per canviar la configuració.
Després d'haver iniciat la "Configuració de la projecció", utilitzeu les tecles de fletxa per canviar l'opció de visualització i premeu ENTER per seleccionar-la. Espereu uns segons per veure si funciona. En cas que la pantalla es mantingui negra, repetiu el procés. Pot ser que triguin uns minuts abans d'obtenir l'opció de visualització adequada, però segur que les coses tornaran a encarrilar.
4. Actualitza Windows 11
Un cop hàgiu acabat de solucionar el problema de la pantalla negra, és hora de resoldre el problema subjacent que va provocar l'error en primer lloc. El vostre enfocament principal hauria de ser actualitzar Windows. En molts casos, es tracta d'un error que impedeix que Windows funcioni de manera eficaç i condueix al problema de la pantalla negra.
Per actualitzar Windows 11, feu clic amb el botó dret a la icona "Inici" a la barra de tasques o premeu WINDOWS + X per iniciar el "Menú d'accés ràpid" i, a continuació, seleccioneu "Configuració" a la llista.
A "Configuració", seleccioneu la pestanya "Actualització de Windows" de l'esquerra.
Finalment, feu clic a l'opció "Comprova si hi ha actualitzacions" per buscar les actualitzacions disponibles.
En cas que hi hagi una actualització disponible, es baixarà i s'instal·larà al vostre ordinador. Un cop finalitzada la instal·lació, reinicieu l'ordinador i comproveu si es torna a produir el problema de la pantalla negra.
5. Actualitza el controlador de gràfics
Si no hi havia cap actualització disponible o no va solucionar el problema, és probable que estigueu executant una versió obsoleta del controlador de gràfics. En aquest cas, es recomana que actualitzeu el controlador per corregir l'error.
Per actualitzar el controlador de gràfics, cerqueu "Gestor de dispositius" al "Menú Inici" i feu clic al resultat de la cerca rellevant per iniciar l'aplicació.
A "Gestor de dispositius", feu doble clic a l'opció "Adaptador de pantalla" per veure els adaptadors que hi figuren. A continuació, feu clic amb el botó dret a l'adaptador llistat i seleccioneu "Actualitza el controlador" al menú contextual.
Ara se us presentaran dues opcions, bé permetre que Windows cerqui el millor controlador disponible al sistema o bé que navegui i instal·leu un manualment. Us recomanem que escolliu la primera opció i deixeu que Windows trobi el controlador més adequat per al vostre sistema.
Després de seleccionar la primera opció, espereu que Windows escanegi el sistema per trobar el millor controlador disponible. Moltes vegades, Windows no trobaria cap actualització, però no necessàriament implica que una no estigui disponible. Molts fabricants no envien l'actualització a Microsoft per a l'aprovació i la pengen directament al seu lloc web. En aquest cas, haureu de descarregar la versió actualitzada des del mateix lloc web del fabricant.
Però abans de descarregar l'actualització, heu d'identificar la versió actual del controlador. Per esbrinar-ho, feu clic amb el botó dret a l'adaptador i seleccioneu "Propietats" al menú contextual.
A la finestra de propietats, aneu a la pestanya "Controlador" i anoteu la versió esmentada al costat de "Versió del controlador".
Un cop tingueu la versió actual del controlador, cerqueu al web per actualitzar-la utilitzant "Nom del fabricant", "SO" i "Nom del controlador" com a paraula clau. Localitzeu i obriu el lloc web del fabricant des dels resultats de la cerca. Ara cerqueu la darrera actualització del controlador i descarregueu-la.
Per simplificar-vos les coses, hem enumerat l'enllaç de la pàgina de descàrrega dels tres fabricants.
- Controlador de gràfics Intel
- Controlador de gràfics Nvidia
- Controlador de gràfics AMD
Després de descarregar l'actualització, feu doble clic a l'instal·lador i seguiu les instruccions a la pantalla per completar el procés d'instal·lació. Ara, reinicieu l'ordinador i comproveu si s'ha solucionat l'error de la pantalla negra.
6. Desinstal·leu les aplicacions que no funcionen correctament
Si cap de les solucions anteriors no ha funcionat, podria ser una aplicació problemàtica que condueixi al problema de la pantalla negra. Però, com identifiqueu l'aplicació que condueix al problema? És una tècnica d'èxit i prova, però podeu reduir la cerca amb alguns consells senzills i estalviar temps.
Recordeu la primera vegada que vau trobar l'error de la pantalla posterior a Windows 11 i identifiqueu les aplicacions instal·lades al mateix temps, per exemple, fins a una setmana abans. El més probable és que qualsevol d'aquestes aplicacions causant l'error de la pantalla negra i desinstal·lant-les solucioni el problema.
Per desinstal·lar l'aplicació que funciona malament, premeu WINDOWS + R per llançar l'ordre "Executar", introduïu "appwiz.cpl" al quadre de text i, a continuació, feu clic a "D'acord" o premeu INTRO per iniciar-lo.
Ara, identifiqueu les aplicacions que es van instal·lar quan vau trobar l'error per primera vegada mitjançant la columna "Instal·lat a". Ara, seleccioneu l'aplicació i feu clic a "Desinstal·la" a la part superior.
Si apareix algun missatge o quadre de confirmació, trieu la resposta adequada.
Després d'haver desinstal·lat l'aplicació, reinicieu l'ordinador i comproveu si l'error continua. En cas que el tornis a trobar, l'aplicació que has desinstal·lat anteriorment no va ser la culpable. Així que ara, repetiu el mateix procés fins que hàgiu trobat l'aplicació problemàtica. Un cop el trobeu, podeu tornar a instal·lar totes les altres aplicacions segures.
7. Netegeu els components del sistema i inspeccioneu el maquinari
Si les solucions anteriors no han funcionat, el problema de la pantalla negra podria ser degut al sobreescalfament del sistema. El ventilador de la CPU expulsa l'aire calent, mantenint així el sistema fresc. Tanmateix, la pols pot acumular-se al ventilador amb el pas del temps i afectar-ne el rendiment. En aquest cas, el sistema pot escalfar-se molt ràpidament, provocant així un error de pantalla negra.
A més, es recomana netejar i inspeccionar els altres components, com ara la targeta gràfica, la memòria RAM i la font d'alimentació. L'acumulació de carboni a la memòria RAM també pot provocar un problema de pantalla negra.
Us recomanem que busqueu ajuda professional quan netegeu i inspeccioneu diversos components, ja que un error menor de la vostra part pot provocar un error important. Un cop hàgiu netejat el sistema i comprovat si hi ha danys al maquinari, s'hauria de solucionar l'error de la pantalla negra.
L'error de pantalla negra a Windows 11 fa que el sistema sigui inutilitzable i pot provocar la pèrdua de dades no desades i afectar la vostra experiència. Les solucions anteriors us ajudaran a resoldre el problema i a recuperar les coses.