No pots enviar/rebre missatges a WhatsApp? O no pots baixar una imatge que un amic ha compartit amb tu? Bé, és probable que tingueu problemes de connectivitat al vostre iPhone o amb l'aplicació WhatsApp.
Si veus a Connectant… estat a la part superior de la pantalla de xats de WhatsApp, el més probable és que siguin problemes de connectivitat a Internet al vostre iPhone. Per resoldre el problema, seguiu els consells compartits a continuació:
Reinicieu el vostre iPhone
Tant vosaltres com la persona amb qui teniu aquest problema hauríeu de reiniciar els vostres iPhones. Pots simplement reiniciar o forçar el reinici del teu iPhone; qualsevol anirà bé. Per reiniciar el vostre iPhone, seguiu aquestes instruccions.
- Per a iPhone X i models superiors: Manteniu premut qualsevol dels botons de volum i el botó lateral fins que aparegui el control lliscant d'alimentació. Arrossegueu el control lliscant per apagar el vostre iPhone. Un cop el dispositiu s'apaga, espereu uns segons i, a continuació, manteniu premut el botó lateral fins que aparegui el logotip d'Apple a la pantalla.
- Per a iPhone SE, 8 i models inferiors: Manteniu premut el botó d'inici i el botó de bloqueig/somni-despert (al costat per a alguns models i a la part superior per a altres). Apareixerà el control lliscant de potència. Relaxeu els botons i arrossegueu el control lliscant. A continuació, manteniu premut el botó de bloqueig per tornar a encendre el dispositiu.
Introduïu la contrasenya del vostre iPhone després de reiniciar l'iPhone i comproveu el vostre iMessage per veure si el problema s'ha resolt.
Activa l'actualització de l'aplicació en segon pla per a WhatsApp
L'actualització d'aplicacions en segon pla és una característica meravellosa que permet que les aplicacions actualitzin el seu contingut en segon pla, de manera que cada vegada que les obriu no haureu d'esperar que el contingut s'actualitzi i carregui.
Per assegurar-vos que WhatsApp es pot actualitzar i connectar-se en segon pla, aneu a Configuració > General > Actualització de l'aplicació en segon pla al vostre iPhone.
Aquí trobareu totes les aplicacions que utilitzen l'actualització de l'aplicació en segon pla. Desplaceu-vos cap avall fins a la part inferior de la llista per saber si l'actualització d'aplicacions en segon pla està activada o no per a WhatsApp. Per si de cas, activeu l'interruptor que hi ha al costat.
Arreglar les connexions de xarxa
WhatsApp s'ha bloquejat a "Connectant..." significa que l'aplicació no es pot connectar a Internet. Això pot significar dues coses, o bé el problema està al final de WhatsApp (als seus servidors) o amb la vostra connexió a Internet.
Comproveu l'estat del servidor de WhatsApp. Dirigiu-vos al lloc web de Down Detector i comproveu si sou l'únic que té problemes de connexió amb WhatsApp o si hi ha un munt d'usuaris que s'enfronten al mateix problema. Si hi ha molts usuaris, el problema és al final de WhatsApp, no hi ha res que puguis fer per solucionar-ho.
Reinicieu el vostre encaminador WiFi. Reiniciar el vostre encaminador WiFi sovint corregeix qualsevol bloqueig temporal entre els vostres dispositius sense fil connectats al vostre encaminador. activar/desactivar l'encaminador WiFi pot salvar el dia en alguns casos.
Activa/desactiva el mode avió. Si sou dades mòbils i WhatsApp està enganxat Connectant…, prova d'activar/desactivar el mode avió per actualitzar la connexió mòbil.
Activa/desactiva les dades mòbils i el WiFi. Aneu al centre de control del vostre iPhone i activeu/desactiveu WiFi i dades mòbils.
Finalment, si esteu executant un versió beta d'iOS, llavors aquesta podria ser la causa del problema, ja que les versions beta sovint tenen problemes de connectivitat a Internet a l'iPhone.