Guia definitiva per arreglar Blue Screen of Death, també conegut com BSOD a Windows 10
La temuda pantalla blava! Una vista de l'error de pantalla blava que mostra Windows pot ser suficient per arruïnar-vos el dia. Normalment es produeixen quan hi ha hagut una inestabilitat del sistema i Windows s'ha de reiniciar immediatament per solucionar aquesta inestabilitat. Però moltes vegades, Windows no pot solucionar l'error per si mateix. I aprendre sobre l'error vostè mateix pot resultar ser un procés esgarrifós, ja que les pantalles blaves no expliquen clarament l'error, només donen codis d'error! Per tant, per ajudar-vos a tornar a posar el vostre ordinador en funcionament, us presentem les solucions per solucionar aquest error de pantalla blava que us ha estat molestant.
Descobriu el codi d'error de la pantalla blava
Cada pantalla blava té un codi d'error, que ajuda a identificar el problema exacte que està causant l'error. El codi d'error pot tenir forma de codis d'aturada, però sovint poden ser molt genèrics.
Els codis d'error d'aturada més comuns són els següents:
- CRITICAL_PROCESS_DIED
- SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
- IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
- VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
- DPC_WATCHDOG_VIOLATION
Realitzeu una exploració SFC
El Comprovador de fitxers del sistema (SFC) és una eina de línia d'ordres a Windows que comprova si hi ha danys i errors als fitxers del sistema de Windows i després intenta solucionar-los. Sovint, una exploració SFC us pot ajudar a desfer-vos dels errors de la pantalla blava.
Feu clic amb el botó dret al botó "Inici" i feu clic a "Símbol del sistema (administrador)".
A la finestra d'indicador d'ordres oberta, escriviu "sfc / scannow" (sense cometes) i premeu Intro.
Windows escanejarà i solucionarà els fitxers erronis del vostre sistema.
Desinstal·leu qualsevol programa instal·lat just abans del BSOD
Normalment, les instal·lacions de programari defectuoses poden provocar errors de pantalla blava. Així que analitzeu els últims programes que teníeu instal·lats i, a continuació, desinstal·leu-los per veure si això alleuja el problema.
Feu clic amb el botó dret al botó Inici i feu clic a "Configuració".
Seleccioneu "Aplicacions" a la pantalla principal de la configuració de Windows 10.
A la pantalla "Aplicacions i funcions", ordena les aplicacions per "Data d'instal·lació" perquè sàpigues quines aplicacions s'han instal·lat o actualitzat recentment al teu sistema.
Per desinstal·lar una aplicació, feu-hi clic una vegada i, a continuació, seleccioneu el botó "Desinstal·la" al menú ampliat.
Si veieu una finestra emergent de confirmació, torneu a fer clic a "Desinstal·la" i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla del programa per desinstal·lar-lo correctament.
Desinstal·leu l'actualització de Windows més recent
De vegades, una actualització de Windows defectuosa pot provocar errors de pantalla blava. Encara que pugui semblar estrany, les actualitzacions que es publiquen per solucionar problemes de vegades poden crear problemes per si mateixes! Per tant, és prudent desinstal·lar l'actualització més recent. Si realment està causant el problema, però tingueu la seguretat que Microsoft llançarà una actualització fixa en un breu període.
Feu clic amb el botó dret al botó "Inici" i feu clic a "Configuració".
A continuació, seleccioneu "Actualització i seguretat" a la pantalla principal de la configuració de Windows 10.
A la pantalla següent, feu clic a l'opció "Mostra l'historial d'actualitzacions".
A continuació, feu clic a l'enllaç/opció "Desinstal·la les actualitzacions" a la part superior de la pantalla.
Això obrirà la finestra "Actualitzacions instal·lades" dins de la bona interfície "Tauler de control". Trieu l'actualització més recent del sistema i feu clic al botó "Desinstal·la" a la part superior de la llista d'actualitzacions.
Comproveu si hi ha problemes amb el controlador
Windows reconeix i opera el maquinari mitjançant un programari conegut com a controladors. Cada maquinari té un controlador independent. Aquests controladors han d'estar sempre en un estat perfectament lliure d'errors perquè el maquinari i, posteriorment, el sistema operatiu funcionin sense problemes. Si hi ha algun problema amb el controlador, el maquinari pot funcionar malament i provocar que el sistema es bloquegi, provocant errors de pantalla blava. Per tant, és absolutament necessari comprovar si tots els controladors funcionen correctament o no.
Per comprovar si hi ha problemes amb el controlador, feu clic amb el botó dret al botó "Inici" o premeu Guanya + X i seleccioneu "Gestor de dispositius" al menú.
A la finestra Gestor de dispositius, comproveu si algun dels dispositius té un senyal d'advertència groc adjunt. El senyal indica que el conductor no funciona correctament. Tot i que no tots els senyals d'advertència provoquen mal funcionament, hi ha moments en què un conductor errònia provoca accidents. Per tant, és millor seguir els passos següents per a tots els conductors que mostren aquest senyal.
Feu clic amb el botó dret al dispositiu que té un senyal d'advertència groc i seleccioneu "Propietats" al menú contextual.
A la pantalla de propietats del dispositiu, us mostrarà la causa exacta de l'error i també el codi d'error associat.
En aquesta mateixa finestra, feu clic al botó "Actualitza el controlador...".
A continuació, seleccioneu "Cerca automàticament el programari de controladors actualitzat". Aquesta opció farà que Windows cerqui la darrera versió compatible del controlador en línia.
Si no es troben cap controlador automàticament, també podeu descarregar els controladors del dispositiu des del lloc web del fabricant. Si no coneixeu el maquinari exacte per al qual heu de descarregar els controladors, podeu esbrinar-ho fàcilment.
Des de la finestra de propietats del controlador, aneu a la pestanya "Detalls".
Feu clic al quadre desplegable "Propietat" i seleccioneu "Identificadors de maquinari" a la llista.
S'obrirà una finestra que mostrarà una llarga llista de caràcters aleatoris. Però en realitat aquests no són gens aleatoris. Són els identificadors únics del dispositiu. Copieu o anoteu la part superior d'identificació.
Ara aneu al vostre motor de cerca preferit i feu una cerca web amb aquest ID de maquinari. Els resultats de la cerca us mostraran la marca i el fabricant del dispositiu.
Amb la informació, descarregueu els controladors pertinents del dispositiu. Després de la descàrrega, torneu a la finestra de propietats del controlador i torneu a fer clic al botó "Actualitza el controlador...".
Aquesta vegada, seleccioneu la segona opció "Busca programari de controladors al meu ordinador".
Localitzeu la carpeta on s'emmagatzemen els controladors descarregats i, a continuació, feu clic al botó "Següent".
És possible que Windows no trobi programari compatible als controladors que heu baixat. O només que, fins i tot després d'haver fet tot el possible, no heu pogut trobar controladors de dispositiu mitjançant els passos anteriors.
Si és així, feu clic a "Deixa'm triar d'una llista de controladors de dispositius al meu ordinador".
Si hi ha un controlador de maquinari compatible, podeu triar-lo i fer clic al botó "Següent" per instal·lar el controlador. En cas contrari, desmarqueu la casella de selecció "Mostra el maquinari compatible".
Ara Windows mostrarà una llista de tots els dispositius dels quals ja té programari de controladors present al sistema. Trieu el fabricant adequat a la columna de l'esquerra i el dispositiu adequat a la columna de la dreta. A continuació, feu clic a "Següent".
Windows mostrarà un quadre de missatge d'advertència. Normalment dóna aquest avís per evitar que els usuaris instal·lin els controladors incorrectes. Feu clic a "Sí".
Deixeu que Windows instal·li els controladors. Quan finalitzi la instal·lació, apareixerà un diàleg de confirmació. Fins al moment que no veieu aquest quadre de diàleg, el controlador no s'ha instal·lat.
Després de la instal·lació, ja sigui automàticament o manualment, fins i tot podeu comprovar la versió i la data del controlador.
També notareu que el signe d'error groc ha desaparegut després d'actualitzar el controlador.
Amb tota probabilitat, resoldre aquests problemes del controlador pot fer que l'error de pantalla blava desaparegui.
Restaura Windows 10 a l'estat pre-BSOD
La restauració del sistema és una eina convenient quan alguna cosa va malament a Windows. Torna el sistema operatiu a un punt preestablert abans de la pantalla blava on funcionava bé. Aquest pas requereix que ja s'hagi habilitat una restauració del sistema al sistema operatiu perquè es puguin crear nous punts de restauració.
Premeu Guanya + Q, escriviu "restaurar" al quadre de cerca i premeu Intro per iniciar la funció "Crea un punt de restauració" al vostre ordinador.
Des de la finestra que s'obre, aneu a la pestanya "Protecció del sistema" i feu clic al botó "Restauració del sistema".
Feu clic a "Següent" a la finestra de Restauració del sistema que s'obre.
A continuació, seleccioneu un punt de restauració a la pantalla següent. Windows crea punts de restauració automàtica quan feu canvis al vostre sistema. Si no heu creat un punt de restauració manualment en el passat, utilitzeu el "Punt de restauració automàtica" més recent creat per Windows i feu clic al botó "Següent".
Finalment, confirmeu el vostre punt de restauració fent clic al botó "Finalitzar".
Torneu a instal·lar Windows 10
Si fins i tot després de seguir tots els passos, l'error de pantalla blava no desapareix al vostre PC, potser és hora de tornar a instal·lar Windows 10. No us preocupeu, no és tan dur com sembla! Però abans de començar, recordeu fer una còpia de seguretat de les adreces d'interès del vostre navegador si no els teniu sincronitzats amb el vostre compte de Microsoft o Google a Microsoft Edge o Chrome, ja que s'eliminaran en el procés de restabliment juntament amb el navegador.
Feu clic amb el botó dret al botó "Inici" i seleccioneu "Configuració".
Seleccioneu "Actualització i seguretat" a la pantalla principal de configuració de Windows 10.
Des dels elements del menú del panell esquerre, seleccioneu l'opció "Recuperació".
A l'encapçalament "Restablir aquest ordinador", feu clic al botó "Comença".
De vegades, és possible que la funció de restabliment no s'iniciï dins del sistema operatiu. Però no et preocupis. També hi ha una solució per a això. Just a sota de la secció "Restablir aquest ordinador" hi ha la secció "Inici avançat". Feu clic al botó "Reinicia ara" en aquesta secció.
Això farà que Windows es reiniciï al mode de Windows Recovery Environment (WinRE). Feu clic a "Resolució de problemes".
A la finestra següent, feu clic a "Restablir aquest ordinador".
S'obrirà la finestra de restabliment del sistema. Com que esteu restablint l'ordinador per necessitat per eliminar l'error de la pantalla blava, seria prudent fer clic a "Conserva els meus fitxers".
En el següent pas, Windows us mostrarà una llista de totes les aplicacions instal·lades que s'eliminaran de l'ordinador. Les aplicacions no es veuen com a fitxers personals pel sistema operatiu, per tant, no es conservaran en restablir l'ordinador. Això és el que volem, ja que qualsevol de les aplicacions podria haver funcionat malament, causant el problema de la pantalla blava.
Confirmeu la llista i passeu al següent pas fent clic a "Següent".
Si havíeu actualitzat l'ordinador des d'una versió anterior de Windows a Windows 10, rebreu un avís que indica que no podreu tornar a la versió anterior de Windows. Com que aquesta no és la principal preocupació per a nosaltres aquí, feu clic a "Següent".
Ara Windows us mostrarà una llista final de totes les coses que passaran a causa del procés de restabliment. Feu clic a "Restablir" per iniciar el procés.
Windows trigarà un temps a completar el procés de restabliment. Un cop finalitzat, obtindreu una finestra que us demanarà que continueu amb el vostre nou sistema operatiu Windows 10. Feu clic a "Continuar".
Això hauria de solucionar qualsevol o tots els problemes relacionats amb el programari que poden haver estat causant l'error de pantalla blava al vostre sistema.
Comproveu el maquinari defectuós
Normalment, els passos anteriors són suficients per resoldre qualsevol problema relacionat amb el sistema operatiu o el programari. Tanmateix, de vegades el problema no rau en el programari, sinó en el maquinari. Diversos tipus d'errors i mal funcionament del maquinari poden provocar que l'ordinador es bloquegi o es bloquegi, o, finalment, ni tan sols s'iniciï. En aquests casos, l'error de pantalla blava sol ser una manera de protegir el maquinari de fer-se malbé si s'executa en un estat de mal funcionament.
Prova d'esforç la CPU i la RAM per detectar possibles errors
Si l'ordinador continua rebent l'error de pantalla blava després d'arrencar i penseu que la CPU o la RAM poden ser el problema, podeu utilitzar eines d'acceleració per provar la CPU i la RAM per comprovar si hi ha cap problema amb el components o no. Aquestes proves poden trigar una mica i fan que l'ordinador gairebé no respongui durant el temps que s'executa, de manera que heu de deixar d'utilitzar l'ordinador durant tota la durada de la prova d'esforç.
L'eina de prova d'estrès més fiable per a la CPU és un programari anomenat Prime95. Executa una prova intensiva a la CPU, que s'executa entre 5 i 6 hores i proporciona resultats precisos sobre l'estat de la CPU. També realitza proves combinades, que posen a prova tant la CPU com la RAM junts. Tanmateix, només comprovarà la fiabilitat d'una memòria RAM overclockejada i no l'escanejarà per detectar possibles errors.
La millor eina per provar la memòria RAM és MemTest64+. Executarà les seves proves tant en RAM normal com overclockejada i proporcionarà els informes adequats sobre l'estabilitat i l'estat d'error de la memòria RAM. Si aquesta eina no troba cap problema amb la vostra memòria RAM, podeu estar segur que el problema es troba en un altre lloc.
Comproveu la memòria RAM físicament
La memòria RAM sol ser un component molt fiable d'un ordinador. Com que no té cap part mòbil com un disc dur i tampoc s'escalfa com la CPU, generalment té una vida útil molt llarga. Per tant, les possibilitats que no funcioni bé són bastant baixes. A més, si la memòria RAM no funciona d'alguna manera, l'ordinador no s'iniciarà en la majoria dels casos. El problema habitual de la memòria RAM és que de vegades s'acumula electricitat estàtica a la memòria RAM i això pot fer que l'ordinador mostri errors de pantalla blava i després deixi d'arrencar completament.
Per resoldre aquest problema, traieu els llapis RAM de l'ordinador. Utilitzeu una goma d'esborrar normal i fregueu-la a la part del pal que entra en contacte amb la ranura de la memòria RAM. Frega els dos costats amb la goma d'esborrar. A continuació, traieu tota la pols de la memòria RAM amb un drap sec. Torneu a inserir la memòria RAM. Això hauria de resoldre el problema.
Comproveu les targetes de perifèrics o accessoris
Si els errors de la pantalla blava encara no desapareixen, seria prudent eliminar els perifèrics no essencials com les impressores i els escàners. Comproveu si la memòria RAM, la targeta gràfica o la targeta de xarxa funcionen correctament o no.
Actualment, els ordinadors no solen tenir targetes de xarxa o de so discretes, ja que estan integrats a la pròpia placa base. Però si realment teniu una targeta de so o de xarxa discreta, traieu-les ja que no són necessàries per fer funcionar l'ordinador. A continuació, mireu si el problema està resolt. Si és així, comproveu quina de les targetes és defectuosa connectant-la una a una i arrencant l'ordinador.
Si teniu tant gràfics integrats com una targeta gràfica discreta, seria recomanable canviar la connexió de la pantalla del monitor al port de gràfics integrat. Normalment, un port integrat es pot reconèixer pel fet que es troba molt per sobre del port de la targeta gràfica quan l'armari està verticalment. A continuació, traieu la targeta gràfica i torneu a encendre l'ordinador per veure si l'error de pantalla blava s'ha resolt.
Netegeu l'interior de l'armari del vostre PC
Els ordinadors, després de funcionar durant un període prolongat de temps, acumulen molta pols a l'interior. Això passa a causa dels múltiples ventiladors que funcionen durant el funcionament d'un ordinador. Hi ha ventiladors de CPU que funcionen juntament amb els ventiladors connectats a l'armari. Aquesta pols pot obstruir el ventilador de la CPU, cosa que fa que el ventilador funcioni a una velocitat més lenta o no pugui proporcionar la ventilació adequada a la CPU. La memòria RAM també pot funcionar malament a causa fins i tot de petites quantitats de pols que entren a la seva ranura. Per tant, l'interior de l'ordinador s'ha de netejar a fons. La neteja s'ha de fer preferiblement amb un ventilador, que pot ajudar a treure tota la pols dels racons i els racons de l'interior de l'ordinador. Si no hi ha un ventilador, fins i tot netejar-lo suaument amb un drap sec o un raspall hauria de fer el truc.
Els errors de la pantalla blava poden ser irritants. Però amb sort, aquesta guia us ha d'haver ajudat a desfer-vos d'aquesta pantalla blava de la mort.