Els problemes amb la càmera web són habituals i les solucions generalment són senzilles i ràpides. Aquí teniu tot el que necessiteu perquè la vostra càmera web funcioni en poc temps.
Amb les reunions en línia que han guanyat força en els últims anys, una càmera web que funcioni s'ha convertit en una necessitat. Ja sigui una reunió de treball o una classe en línia, és probable que se us demani que engegueu la càmera web. Però, què passa si la càmera web no funciona?
Pot ser el cas de les càmeres web tant integrades com externes. Arreglar les càmeres web integrades pot ser molt més complicat que les càmeres web externes, a causa de la gran quantitat de solucions específiques en cas d'aquestes últimes, algunes tan senzilles com tornar a connectar la càmera web externa per connectar-la a un port USB diferent.
Ja sigui una càmera web integrada o una externa, hem enumerat algunes de les solucions més efectives per a totes dues. Seguiu-los en la seqüència que s'esmenten per a un procés ràpid de resolució de problemes.
Nota: Algunes correccions poden ser específiques d'un tipus concret, càmeres web integrades o externes. Omet els que no són aplicables al teu cas.
1. Inspeccioneu les connexions de la càmera web
Una de les primeres coses que feu quan la càmera web no funciona és inspeccionar les connexions. En el cas de les càmeres web integrades, no hi ha molt que podeu fer, ja que les connexions estan totes ocultes.
Per a càmeres web externes connectades mitjançant USB, comproveu si està connectat correctament. Sovint, pot haver-hi un problema amb el propi port USB, que pot estar danyat o mort. En aquest cas, proveu de connectar-lo a un altre port USB i comproveu si soluciona el problema.
Per a càmeres web externes connectades mitjançant Bluetooth, primer, comproveu si estan connectats. Si no, establiu una connexió Bluetooth entre l'ordinador i la càmera web. Activa el mode avió durant una estona i després desactiva-lo. Ara connecteu-vos a la càmera web i comproveu si comença a funcionar. Oblidar la càmera web des de la configuració de Bluetooth i tornar-hi a connectar també és una solució eficaç. Per obtenir ajuda per resoldre problemes amb la càmera web Bluetooth, aneu a "9 maneres de solucionar quan el Bluetooth de Windows 11 no funciona".
2. Comproveu si la càmera web està coberta
Sembla bastant obvi, oi? Però, molts usuaris prefereixen cobrir la seva càmera web amb un adhesiu o una cinta per a la privadesa i sovint s'obliden d'això a l'últim moment. Quan la càmera web està coberta, apareixerà una pantalla negra en lloc de l'alimentació, donant així la impressió que la càmera web no funciona.
Un simple cop d'ull a la càmera web i podreu identificar si la lent està coberta. En el cas de càmeres web externes, assegureu-vos que no hi hagi cap obstrucció que cobreixi la lent.
3. Comproveu si hi ha un interruptor físic
Molts ordinadors tenen un interruptor físic per activar/desactivar la càmera web. Comproveu si n'hi ha un al vostre ordinador. Podeu consultar el manual que s'acompanya del sistema o consultar el lloc web del fabricant per obtenir més informació sobre el mateix.
Si hi ha un interruptor, assegureu-vos que estigui encès i comproveu si la càmera web comença a funcionar.
4. Reinicieu l'ordinador
Probablement és la solució més antiga per a la majoria de problemes trivials i encara funciona com un encant. Simplement reiniciant l'ordinador es poden solucionar problemes que impedeixen que la càmera web funcioni. Quan reinicieu el sistema, el sistema operatiu es torna a carregar, eliminant així qualsevol error o programa que provoqui un mal funcionament de la càmera web. Aquesta correcció funcionaria tant per a càmeres web integrades com externes.
5. Comproveu la configuració de privadesa de la càmera
La configuració incorrecta és un altre motiu destacat dels problemes relacionats amb la càmera web. És possible que en algun moment, sabent o sense saber-ho, hagis desactivat la càmera web des de la configuració de "Privadesa". Abans de passar a les altres solucions complexes, primer comprovem la configuració de "Privadesa" de la càmera.
Per comprovar la configuració de "Privadesa" de la càmera, feu clic amb el botó dret a la icona "Inici" a la barra de tasques o premeu WINDOWS + X per iniciar el menú d'accés ràpid i seleccioneu "Configuració". Alternativament, podeu prémer WINDOWS + I per iniciar directament l'aplicació "Configuració".
A Configuració, trobareu diverses pestanyes enumerades a l'esquerra, seleccioneu "Privadesa i seguretat".
A continuació, localitzeu i seleccioneu "Càmera" a "Permisos de l'aplicació".
A la configuració de privadesa de "Càmera", assegureu-vos que l'opció "Accés a la càmera" i "Permet que les aplicacions accedeixin a la vostra càmera" estigui activada. A més, comproveu si les aplicacions amb les quals teniu problemes s'enumeren aquí i activeu-ne el commutador individualment.
A continuació, desplaceu-vos cap avall i activeu l'opció "Permet que les aplicacions d'escriptori accedeixin a la vostra càmera".
Després de configurar la configuració de privadesa de la "Càmera", comproveu si la càmera web comença a funcionar. Si encara teniu problemes, aneu a la següent solució.
6. Comproveu si la càmera web està desactivada al Gestor de dispositius
La càmera web també es pot desactivar al Gestor de dispositius. Si l'heu desactivat anteriorment, torneu-lo a habilitar. A més, fins i tot si no recordeu haver fet aquests canvis, no hi ha cap mal a verificar.
Per comprovar si la càmera web està desactivada al Gestor de dispositius, premeu WINDOWS + S per iniciar el menú "Cerca", escriviu "Gestor de dispositius" al camp de text de la part superior i feu clic al resultat de la cerca pertinent per iniciar-lo.
Al Gestor de dispositius, veureu tots els dispositius classificats en diferents categories. Localitzeu i feu doble clic a l'opció "Càmeres".
Si teniu diverses càmeres web connectades, totes es mostraran aquí. Feu clic amb el botó dret sobre el que no funciona i comproveu si hi ha una opció per "Activa el dispositiu". En cas que n'hi hagi un, feu-hi clic.
La teva càmera web hauria de començar a funcionar.
7. Comproveu si hi ha actualitzacions de Windows
L'execució d'una versió anterior de Windows també pot provocar problemes amb la càmera web. Pot ser degut a un error en la versió actual, que amb tota probabilitat es solucionaria en les versions posteriors. Per tant, l'actualització de Windows funcionaria com una solució eficaç.
Per comprovar si hi ha actualitzacions de Windows, inicieu l'aplicació "Configuració" tal com s'ha comentat anteriorment i seleccioneu "Actualització de Windows" a la llista de pestanyes de l'esquerra.
A continuació, feu clic a "Comprova si hi ha actualitzacions" i Windows buscarà les actualitzacions disponibles.
Si hi ha actualitzacions disponibles, es descarregaran i s'instal·laran al sistema.
Ara, comproveu si podeu utilitzar la càmera web. Si no, passeu a la següent correcció.
8. Comproveu si hi ha actualitzacions de controladors
Els fabricants de dispositius publiquen regularment actualitzacions de controladors per al funcionament eficaç del dispositiu i la retransmissió eficient d'ordres entre el sistema operatiu i el dispositiu. En general, Windows busca actualitzacions de controladors i les instal·la sense que hagis de pensar, però no sempre és així.
De vegades, els fabricants de dispositius carreguen l'actualització del controlador al seu lloc web oficial en lloc d'enviar-los a Microsoft. Si aquest és el cas, no podríeu descarregar-lo mitjançant el Gestor de dispositius o Windows Update, sinó que haureu de cercar-los manualment i després procedir a la descàrrega i la instal·lació.
Vegem totes les maneres d'instal·lar una actualització de controladors.
Actualitza el controlador des del Gestor de dispositius
Aquest mètode només instal·larà una actualització del controlador si existeix al sistema. Fins i tot si no n'heu descarregat manualment, aquest mètode encara val la pena provar-ho.
Per instal·lar una actualització de controladors mitjançant el Gestor de dispositius, cerqueu "Gestor de dispositius" al menú "Cerca" i feu clic al resultat de la cerca pertinent per iniciar-lo.
A continuació, feu doble clic a "Càmeres" per veure els dispositius que hi ha a sota, feu clic amb el botó dret a la càmera web que no funciona i seleccioneu "Actualitza el controlador" al menú contextual.
S'obrirà una nova finestra "Actualitza els controladors" on se us presentaran dues opcions, ja sigui per permetre que Windows cerqui el millor controlador disponible a l'ordinador o per localitzar i instal·lar-ne un manualment. Es recomana que seleccioneu la primera opció i deixeu que Windows faci la feina.
Si hi ha una actualització disponible al sistema, s'instal·larà. Si trobeu una finestra que diu "Els millors controladors per al vostre dispositiu ja estan instal·lats", aneu al mètode següent.
Actualitza els controladors des de Windows Update
També podeu comprovar si hi ha actualitzacions de controladors mitjançant la secció Actualització de Windows.
Per cercar actualitzacions de controladors i instal·lar-les, inicieu l'aplicació "Configuració" i seleccioneu "Actualització de Windows" a l'esquerra.
A continuació, feu clic a "Opcions avançades" a la dreta.
Ara trobareu diverses opcions enumerades aquí. Localitzeu i feu clic a "Actualitzacions opcionals" a "Opcions addicionals".
Si hi ha una actualització del controlador disponible, apareixerà aquí. Feu clic a "Actualitzacions de controladors" per a les disponibles.
Si trobeu una actualització per al controlador de la càmera web, marqueu la casella de selecció i feu clic a "Descarrega i instal·la".
Ara Windows baixarà i instal·larà el controlador actualitzat al vostre PC. És possible que se us demani que reinicieu l'ordinador perquè els canvis entrin en vigor.
Baixeu i instal·leu manualment les actualitzacions de controladors
Si no podeu trobar una actualització del controlador, amb qualsevol dels dos mètodes comentats anteriorment, no perdeu l'esperança. És possible que una versió actualitzada encara estigui disponible al lloc web oficial del fabricant.
Aneu a Google i utilitzeu "Fabricant del dispositiu", "Nom del controlador" i "SO" com a paraules clau per a la cerca. Des dels resultats de la cerca, localitzeu i feu clic al lloc web oficial del fabricant i descarregueu el controlador.
Nota: En alguns casos, l'actualització del controlador pot estar disponible en un lloc web de tercers. En aquest cas, primer, verifiqueu si el lloc és fiable i després només procediu a la descàrrega.
Després de descarregar l'actualització del controlador, navegueu a la carpeta on s'emmagatzema el fitxer descarregat, feu doble clic al fitxer per iniciar l'instal·lador i seguiu les instruccions a la pantalla per completar el procés d'instal·lació.
Després d'instal·lar l'actualització, comproveu si ara la càmera web funciona bé.
9. Torneu a activar el dispositiu de càmera web
Tornar a activar la càmera web també és una solució eficaç. Resol molts problemes subjacents que impedeixen que la càmera web funcioni. Podeu tornar-lo a activar mitjançant el "Gestor de dispositius".
Per tornar a habilitar la càmera web, inicieu el "Gestor de dispositius" com s'ha comentat anteriorment, feu doble clic a l'opció "Càmeres" per ampliar i veure els dispositius que hi ha sota. Ara, feu clic amb el botó dret a la càmera web i seleccioneu "Desactiva el dispositiu" al menú contextual.
A continuació, feu clic a "Sí" al quadre de confirmació que apareix.
Després d'haver desactivat la càmera web, torneu a fer-hi clic amb el botó dret i aquesta vegada seleccioneu "Activa el dispositiu" al menú contextual.
Comproveu si això soluciona el problema amb la càmera web.
10. Comproveu l'aplicació Càmera
Si les solucions anteriors no han resolt el problema, podria ser un problema específic de l'aplicació. Podeu verificar-ho fàcilment amb l'aplicació "Càmera" integrada a Windows.
Per verificar si es tracta d'un problema específic de l'aplicació, premeu WINDOWS + S per iniciar el menú "Cerca", introduïu "Càmera" al camp de text de la part superior i feu clic al resultat de la cerca rellevant per iniciar l'aplicació.
Si veus la pantalla següent, i les solucions anteriors tampoc no han funcionat, heu de buscar ajuda professional. Podria ser un dany extern que impedeix que la càmera web funcioni o un component que no funcioni correctament.
Si la càmera web funciona perfectament a l'aplicació Càmera, hi ha un problema amb l'aplicació. Comproveu si la càmera web funciona bé en altres aplicacions. Si ho fa, hi ha alguns consells de resolució de problemes que poden ser útils.
- Si fa temps que no actualitzeu l'aplicació, comproveu si hi ha cap actualització disponible. La majoria de les aplicacions tenen una secció integrada per comprovar si hi ha actualitzacions. Si no en té cap, aneu al lloc web oficial.
- Si no hi ha cap actualització disponible i ja teniu la darrera versió, és possible que reinstal·leu l'aplicació. De vegades, poden aparèixer errors durant la instal·lació i provocar aquests problemes. Després de tornar a instal·lar, comproveu si la càmera web comença a funcionar.
Amb les correccions anteriors, podríeu posar fàcilment la vostra càmera web en funcionament, ja sigui integrada o externa. Si les correccions no funcionen i l'aplicació de la càmera no mostra l'alimentació de la càmera web, podeu reparar-la o substituir-la, segons considereu adequat.