Heu rebut un error a Apex Legends que indica que el vostre compte ha estat prohibit? No ets el primer. Un usuari dels fòrums de la comunitat d'EA va publicar una captura de pantalla del seu compte sense poder jugar a Apex Legends sense cap motiu.
Si teniu un problema similar, sempre podeu contactar amb EA per presentar el vostre cas i que s'aixequi la prohibició del vostre identificador d'usuari.
Com demanar a EA que elimini la prohibició del vostre compte d'Apex Legends
- Aneu a help.ea.com/en/contact-us.
- Seleccioneu Apex Legends de la llista de jocs que es mostra a la pàgina de contacte d'EA.
- Seleccioneu la vostra plataforma entre PS4, Xbox One o PC.
- Feu clic Gestionar el meu compte enllaç i, a continuació, seleccioneu Compte prohibit o suspès.
- Feu clic Seleccioneu l'opció Contacte botó.
- Un cop arribis al Informació del cas pàgina, desplaceu-vos cap avall i feu clic a Correu electrònic per ampliar el formulari web del correu electrònic.
- Ompliu el formulari amb les dades requerides.
- Assegureu-vos que el Linia de subjecció té el format següent [compte prohibit] — [Apex Legends] — [El vostre nom d'usuari del joc]. Consulteu l'exemple següent:
- Compte prohibit - Apex Legends - user12514562
- El vostre nom d'usuari és el vostre ID d'EA (a l'ordinador), l'identificador en línia de PSN (a PS4), l'etiqueta de joc de Xbox Live (a Xbox).
- Utilitzeu només l'adreça de correu electrònic associada al vostre compte d'EA prohibit.
- Proporcioneu informació detallada a EA sobre per què es va prohibir el vostre compte sense cap motiu.
- Assegureu-vos que el Linia de subjecció té el format següent [compte prohibit] — [Apex Legends] — [El vostre nom d'usuari del joc]. Consulteu l'exemple següent:
- Feu clic Envieu-nos un correu electrònic botó quan hàgiu emplenat tots els detalls necessaris per presentar el vostre cas.
- Ara espereu que EA torni a la vostra sol·licitud per reconsiderar la prohibició que han posat al vostre compte.
Bona sort!