Tot el que necessiteu saber sobre la solució dels problemes del micròfon a Microsoft Teams
Microsoft Teams no estava preparat per al consum massiu quan la propagació de la COVID-19 va obligar a tothom a treballar des de casa. Encara no ho és. Però aquests temps difícils han posat els equips en el punt de mira, ja que literalment no hi ha res semblant quan es tracta de gestionar i operar equips remots.
Malauradament, l'augment sobtat de la base d'usuaris també va provocar una pressió enorme sobre la infraestructura subjacent del programari. I si això no fos suficient, l'aplicació d'escriptori Teams també és una mica d'arrossegament quan es tracta de coses tan bàsiques com les videotrucades.
Molts usuaris han informat de problemes com ara que la càmera no funcionava a Teams i problemes de micròfon en què el programari no detectaria el micròfon en absolut. Afortunadament, aquests problemes es poden solucionar a nivell d'usuari de moltes maneres. Seguiu llegint per trobar alguns dels consells més útils per solucionar els problemes del micròfon a Teams a continuació.
Micròfon connectat abans de la trucada
Molta gent comet l'error de connectar el micròfon després d'unir-se a una reunió. És el problema de micròfon més comú que s'enfronten els usuaris d'equips. L'aplicació Teams no reconeixeria el vostre dispositiu de micròfon si el connecteu després d'haver-se unit a una reunió. Això és una cosa que Microsoft pot solucionar en les properes actualitzacions de l'aplicació. Però, mentrestant, proveu de connectar el micròfon abans d'unir-vos a una reunió o trucar a Microsoft Teams. Hauria de funcionar bé.
Si aquest consell no ajuda, el vostre problema pot ser una història diferent i els altres consells de resolució de problemes esmentats a continuació seran de més ajuda.
Configureu el dispositiu d'àudio adequat
De vegades, és possible que la configuració predeterminada dels equips no funcioni a favor vostre. L'algoritme d'equips es pot confondre en seleccionar el dispositiu d'àudio adequat quan en teniu dos o tres instal·lats. Només has de triar el correcte que funcioni millor.
Feu una trucada a Teams, pot ser una trucada d'àudio o una videotrucada. A continuació, a la barra de controls a la part inferior de la pantalla de trucada, feu clic al botó "Més accions" (tres punts) i seleccioneu "Mostra la configuració del dispositiu" de les opcions disponibles al menú que es mostra.
El tauler "Configuració del dispositiu" s'obrirà a la part dreta de la pantalla. Feu clic al menú desplegable a la configuració de "Micròfon" i seleccioneu el dispositiu de micròfon adequat entre els dispositius disponibles al vostre ordinador.
Quan seleccioneu el dispositiu adequat, els punts al costat de la icona del micròfon parpellegen tal com es veu a la imatge de dalt. D'aquesta manera, podeu saber que heu seleccionat el dispositiu adequat, ja que els equips poden accedir al micròfon.
Nota: Aquesta solució només funciona quan teniu dos o tres dispositius d'àudio instal·lats a l'ordinador.
Assegureu-vos que el vostre micròfon no estigui defectuós
Aquest és un problema complicat amb una solució bàsica. Connectem auriculars amb micròfons als nostres ordinadors. De vegades, pot ser un defectuós que potser no coneixeu. Heu d'assegurar-vos que funciona bé connectant-lo i utilitzant-lo amb altres dispositius com el vostre telèfon mòbil.
Reinicieu Microsoft Teams
Reiniciar un programari és sovint la solució més bàsica i funcional per a un problema estrany. Si el vostre micròfon funciona bé en altres aplicacions del vostre ordinador, simplement reinicieu Microsoft Teams.
Primer, tanqueu la finestra d'equips i "Surt" també des de la safata de la barra de tasques per sortir-ne completament.
A continuació, torneu a iniciar l'aplicació Microsoft Teams al vostre ordinador i comproveu si el problema del micròfon s'ha resolt.
Assegureu-vos que el micròfon estigui habilitat a la configuració de Windows
Si cap dels mètodes esmentats anteriorment funciona, potser val la pena comprovar si el vostre dispositiu de micròfon està desactivat a la configuració de l'ordinador.
Obriu el menú Inici i cerqueu "Configuració de so" i, a continuació, feu clic per obrir la pantalla de configuració.
A la pantalla de configuració de so, feu clic a l'enllaç "Gestiona els dispositius de so" per veure una llista de tots els dispositius de so del vostre ordinador.
En aquesta llista, hauríeu de veure el dispositiu de micròfon a la secció "Dispositius d'entrada". Si no hi és, probablement està desactivat i es mostra a la secció "Desactivat" de la pantalla.
Per habilitar el vostre dispositiu de micròfon, feu-hi clic i seleccioneu el botó "Activa" de les opcions ampliades per habilitar el dispositiu.
Si s'ha activat correctament, sortirà de la secció "Desactivat" i sortirà a la llista Dispositius d'entrada (habilitats).
Prova el teu micròfon. Torneu a la pantalla "Configuració de so" i a la secció "Dispositius d'entrada" hauríeu de veure algunes variacions al mesurador a sota de l'etiqueta "Prova el micròfon". Si no, feu clic al botó "Resolució de problemes" per solucionar qualsevol altre problema.
Resoldre qualsevol problema relacionat amb el controlador tornant a instal·lar el controlador d'àudio
Els controladors d'àudio d'un sistema són els responsables del correcte funcionament de l'altaveu i el micròfon o qualsevol altre accessori de so. Hem d'assegurar-nos que els controladors estan instal·lats correctament i no estan danyats. I per això, desinstal·larem i tornarem a instal·lar el controlador d'àudio al vostre sistema.
Obriu el quadre d'ordres "Executar" prement Tecla Windows + R drecera del teclat. A continuació, escriviu devmgmt.msc a la finestra "Executar" i premeu Intro (o feu clic a D'acord) per obrir el Gestor de dispositius al vostre PC. Heu de ser administrador del sistema per accedir-hi.
Cerqueu "Controladors de so, vídeo i jocs" a la llista de controladors. A continuació, cerqueu el vostre controlador d'àudio (Realtek Audio Driver és el controlador predeterminat a la majoria de sistemes). Feu-hi clic amb el botó dret i desinstal·leu-lo fent clic a "Desinstal·la el dispositiu".
A continuació, cerqueu el controlador d'àudio compatible amb el vostre ordinador portàtil o PC a Internet. Baixeu-lo i instal·leu-lo. O bé, executeu Windows Update i deixeu que Windows baixi automàticament els controladors correctes.
Si el controlador d'àudio tenia algun problema darrere del micròfon que no funcionava a Teams, s'hauria de solucionar després d'instal·lar el controlador correcte.
Torneu a instal·lar Microsoft Teams
Si alguna de les solucions esmentades anteriorment no funciona, potser el problema és amb l'aplicació Teams del vostre sistema. Podeu comprovar-ho mitjançant l'aplicació web de Microsoft Teams teams.microsoft.com a Chrome o Edge momentàniament i proveu de fer o assistir a una reunió des d'allà.
Si el micròfon funciona a l'aplicació web Teams, el problema és sens dubte amb l'aplicació Teams al vostre PC i la desinstal·leu i la torneu a instal·lar.
Obriu el menú Inici i cerqueu "Microsoft Teams". A continuació, seleccioneu l'enllaç "Desinstal·la" per a l'aplicació Microsoft Teams al tauler de la dreta al menú Inici.
Obrirà la finestra "Programes i funcions". Cerqueu Microsoft Teams a la llista de tots els programes instal·lats al vostre PC, feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu "Desinstal·la".
Després de desinstal·lar amb èxit Microsoft Teams, descarregueu-lo i torneu-lo a instal·lar des del lloc web oficial.
Treballar des de casa ja és un repte, i el vostre micròfon que no funciona a Microsoft Teams és l'últim amb el qual hauríeu de tractar en aquests temps incerts. Esperem que les possibles solucions esmentades anteriorment us ajudin a resoldre el problema.